本报讯（田 丽 肖 铭）“我就打了个电话，他们就过来帮我了，感谢政府上门服务。”3月31日，保靖县迁陵镇魏竹璐社区9旬老人李福连，忆起前段时间保靖县政务服务中心“帮代办小分队”上门为她办理养老保险认证的事，由衷感谢。
据了解，保靖县政务服务中心于2021年1月开设了“帮代办”窗口。为有效强化“帮代办”服务，该中心今年年初对导询台、一件事一次办、“帮代办”等3个综合性窗口进行了归并整合，同步规范窗口设计、“帮代办”工作制度及服务流程，窗口配备常驻人员3名、流动人员2名，以“帮代办小分队”“专人办、贴心办、上门办”等一系列创新方式方法，确保“帮代办”窗口实现“事事可受理、人人皆专业”的目标。截至目前，该窗口已累计完成“帮代办”78件，群众满意度100%。