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2022年04月14日

州人民医院

微小之处显真诚 细致服务暖人心

本报讯(田桂群)近日,在一次行风日常督查中,州人民医院眼一科病区在病友意见或建议登记本对病友的回复引人关注。“医疗有局限,服务无极限”。一位八旬老党员亲笔书写真心实意表达,护士长两次诚心回复,这是一场情感与行为的互动,医患间一呼一应的小小举动,表达了彼此的真诚与尊重,充满着温暖与感动。

据了解,这位85岁的老党员,在两次住院治疗视力恢复后,亲手在登记本上写下了满满两页多纸的住院感受,点赞该科医护人员的热忱服务及高超医术,并对该科室健康宣教资料细致阅览,提出了加以完善的一点建议,护士长向患者释疑并表达谢意和祝福。

一本小小的登记本搭建起了医患之间沟通交流的桥梁。据了解,州人民医院在每个病区护士站都设有“病友意见或建议登记本”,病友们在登记本上写满了理解、鼓励的话语以及宝贵的意见和建议。对于病友写下的每一条意见建议,科室医护人员都会进行相应改进。全院职工也将继续从平凡的小事做起,从细微之处入手,做有品质的医疗,做有温度的服务。

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