本报讯（王芙蓉）“多亏你们上门服务，解决了我的社保卡难题，不然我都不知道该怎么办，真是太谢谢你们了，你们的服务态度真得太好了！”近日，满头白发的孙奶奶感激地握着永顺农商银行松柏支行工作人员的手说道。

孙奶奶今年90岁，家住松柏镇坝溶村，距松柏集镇30公里，加之双目失明，双耳几乎失聪，双腿患疾，平日在子女搀扶下尚且行动艰难，更不用说去农商银行柜台办理社保卡了，致使其社保补助迟迟未能发放到位。松柏支行得知情况后，立即与该村村干部取得联系，并在下班后组织工作人员上门调查核实。在确认实际情况后，工作人员现场代其填写授权委托书及相关凭证，拍摄视频，留存影像资料，确保合法合规，并就后续补办事宜进行了说明。次日，其女罗某香成功代为补办社保卡，孙奶奶心中的“大石头”得以落地。

为孙奶奶上门送服务是该行用心用情服务，践行“我为群众办实事”的一个缩影。今年来，松柏支行加强银政联动，联合松柏镇人社站、驻村工作队组成社保服务小分队，主动为行动不便等特殊人群提供上门服务，由人社站提供基础数据，驻村工作队摸清具体情况，农商银行上门调查核实后予以即时制卡，全力保障社保资金顺利发放。截至目前，已成功为坝古、坝溶等7个村（社区）11户特殊客户办理了社保卡发卡业务。下一步，松柏支行将不断优化服务，创新方式方法，深入推进普惠金融，着力为群众办实事、解难题，服务乡村振兴发展。