本报讯（全媒体记者 彭 蕾）5月29日，州委书记虢正贵到吉首市开展下访接访工作，面对面听取群众诉求，现场研究问题解决办法。

州领导向邦伟、周燕飞参加调研。

“信访工作是送上门来的群众工作，我们更要主动上门去做。”虢正贵先后到乾州街道古城社区、狮子社区、兔岩社区接待信访群众李明珍、吴凤莲，并回访信访群众邓巧玉。每到一处，虢正贵都关切询问信访群众生产生活情况，尤其是大病困难群众的身体健康状况和医疗保障、子女入学就业情况。他耐心倾听、认真记录上访群众反映的每一个问题和诉求，逐一研究解决办法。虢正贵要求相关部门负责人和街道社区干部，要把老百姓的事情当做自己的事情，把人民群众“急难愁盼”的问题当做亟待解决的问题，对群众诉求认真梳理分类，寻找科学有效的方法解决。

虢正贵强调，要坚决贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照“三到位一处理”原则，千方百计解决群众合理诉求，尽最大努力让群众满意。领导干部要主动做好群众工作，主动下访接访回访，建立完善干群交流机制，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。要做好信访件办理的后续跟踪督办，明确具体措施、解决时限，抓紧落实处置方案，确保信访问题件件有着落、事事有回音，让群众在纠纷化解中感受到公平正义。要进一步改进工作作风，把党的政策用好、把解决问题的方法用对，广泛发动社会各界力量参与到困难群众帮扶工作中来，努力营造安全稳定的社会环境。