本报讯（麻顺东 杨逸娴） “快快快，我这卡里的45万元钱都存你们银行，存定期。”吴大姐激动地挥舞着手中的银行卡，对建设银行湘西经开区支行的工作人员喊道。是什么事情让吴大姐这么激动呢？

9月28日下午，吴大姐失魂落魄地跑入该行网点大厅，声称由于自己牵扯到了一起大案子，需要其转一笔钱到公安局安全账户。该行大堂经理周蓉在看到吴大姐手机里的来电显示后心中产生疑惑，当即在智慧柜员机将她的银行账户先进行挂失操作，然后带到一边进行安抚，待吴大姐情绪平复了以后,才道出了事情的前因后果。

就在28日上午，吴大姐接到一个自称外省公安人员的陌生电话，要求添加微信后亮出了自己的证件，并告诉她外省公安机关破获了一起特大团伙诈骗案件，由于她的身份信息被团伙盗用贷款，属于涉案人员将被冻结所有银行账户，如需保证平安，要提供名下的账户及身份证件，并将银行账户内的资金转入公安机关安全账户，其间还反复强调涉嫌工作机密不得透露给其他人。

听到这里，大堂经理周蓉已经明白了，吴大姐绝对是遭遇了电信网络诈骗，立即上报并对吴大姐的账户进行查询。发现状态一切正常，账户内资金还未流入诈骗团伙账户时，周蓉松了一口气，随即向吴大姐普及了电信网络诈骗相关知识，并为她下载了国家反诈中心app。

周蓉的耐心讲解让吴大姐醒悟过来，连连表示银行这一拦截，既挽救了她，也挽救了她的家庭，感激之情无以言表，当即将自己账户内45万元存入建设银行定期，于是出现了开头那一幕。

据了解，这已经不是建设银行湘西经开区支行第一次拦截电信网络诈骗了。今年4月28日，吉首市的王女士因为轻信了“快递丢失理赔”的诈骗电话，一步步踏入诈骗分子设下的陷阱。等王女士幡然醒悟时，已经先后把3万余元转入到诈骗分子的支付宝账户之中。怎么办？王女士报警后来到该行请求帮助，也是周蓉进行接待。周蓉立刻向运营主管张青汇报，张青本着特事特办的原则，火速安排人员进行处理。经过查询，了解到资金还尚未汇入诈骗方账户，属于支付宝在途资金时，立即主动出击，拨打支付宝客服电话要求拦截这笔资金，几经波折，最终3万元安全退回客户手里。

“通过人民银行不断的引导和强调，我们银行工作人员已经时刻绷紧了反电信网络诈骗这根弦。”周蓉对《金融时报》记者说，“特别是一线岗位的工作人员，直接服务广大人民群众，更应该筑牢银行‘铁栅栏’，守住群众血汗钱。”