本报讯（吴永权 周晏宁） 今年来，凤凰县持续深化“放管服”改革，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，着力推动政务服务工作更好更快发展，人社效率、人社速度和人社服务实现全面提升。

实行“快办行动”，政务服务加“强度”。该县人社部门制定了《凤凰县人社局2022年度优化营商环境政务服务工作方案》，建立重点工作任务月调度机制，对“劳动力市场监管”“为企业办实事”以及“配合其他部门完成事项”等目标任务实行台账清单管理，及时研判重点任务分解落实情况，精准制定专项提升方案，强化措施，着力抓好营商环境政务服务人社工作。

推动“政策找人”，助企纾困增“温度”。该县人社部门单位主要负责人带头，党组成员、副科级以上干部到企业开展大排查大走访，结合实际制定整改清单，主动化解企业矛盾问题。积极推动人社业务由“人找政策”“企业找补贴”的工作方式转变为“政策找人”“补贴找企业”的服务新模式。

融通“线上线下”，审批办证提“速度”。依托湖南省“社保网厅”服务系统实行参保单位网上申报、社保参保管理、社保缴费网上申报等业务，实现“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时反馈信息”，有效提升企业社保缴费便捷度；全面推行智慧人社公众号与手机APP线上失业登记办理工作，确保1个工作日办结。密切失业登记与失业保险衔接，全面取消失业金申领纸质材料申报，足不出户网上申领办理个人业务，线上失业登记办理流程得到优化。

深化“一窗通办”，便捷办事有“力度”。紧紧围绕政务服务“人社服务快办行动”改革，全面完成人社窗口综合“柜员制”向“一窗通办”行业综合窗口转变。按照《湖南省政务服务标准化事项清单》“应进必进、进必授权”和“清单之外一律不得违法实施行政许可”的要求，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。大力推行“老来APP”人脸识别认证，窗口认证“现场办”转为手机认证“掌上办”，大数据比对“不用办”，推行待遇领取和生存认证“线上办”“手机办”，经办流程更加优化，改革成效明显，切实解决参保群众尤其是老年人跑腿问题。