本报特约全媒体记者 胡 域 通讯员 刘培军

首次入围全国信访工作示范县、获省人民政府真抓实干督查激励、成功创建湖南省信访工作示范县、荣获湖南省信访工作先进集体称号……这是2022年龙山县信访工作所获得的荣誉，亮眼的成绩单彰显了龙山县委、县政府奋力推进新时代信访工作高质量发展的为民情怀和职责担当。

压实责任，实现新担当

压实领导责任。2022年，龙山县委、县政府先后召开4次常委会、4次政府常务会议，专题听取信访工作汇报，研究、解决重点信访事项；实行县级领导坐班接访、联点包案制度。该县信访联席办充分发挥统筹、协调、调度、督办职能，先后召开专题会议67次，推动信访问题有效解决。压实部门责任。该县将信访工作除单列考核外，还纳入绩效考核、平安建设考核范畴，压实各级各部门责任，明确了可量化、可跟踪、可评价的阶段性目标。该县信访联席办采取月调度、季通报的方式，有效促进工作开展。压实属地责任。按照“属地管理、分级负责”的原则，加强源头管控，夯实基层基础，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；建立乡镇（街道）信访联席会议机制，推动协同处理发生在乡镇的重要信访问题。

固本强基，做到新夯实

源头预防控增量，从源头上预防和减少信访问题的产生，全年排查各类矛盾纠纷387件，已办结216件，化解156件，疏导教育15件，一大批初信初访件化解在基层、解决在萌芽状态。及时分流减存量。对上级交办的信访积案坚持集中攻坚，做到一个案件一个专班，强力攻坚化解，去年化解71件，是前两年的总和，化解率100%，化解后无再次信访。组建常态化积案化解专班，参与重点信访问题和信访积案接谈、调查、溯源、化解，集中攻坚“钉子案”“骨头案”，一年来，累计化解6件陈年积案。注重效能防变量。进一步完善接访、约访、下访制度，构筑“零距离”接访机制，县级领导定期到该县信访接待办理中心坐班接访，面对面帮助解决群众反映的热点、难点问题。2022年，坐班接访来访群众377批1170人次，该县信访接待办理中心共接待群众来访795批2985人次，有效减少了越级上访的发生。

守住底线，展现新作为

重大节点全力维稳。重大时间节点，聚焦敏感群体、突出问题、重点人员，集中化解一批，纳入预警一批，实现了“进京无一人、非访登记无一人、扰序滋事无一起、负面舆情无一条”。重点领域集中攻坚。围绕征地拆迁、房地产、商业综合体、非法集资等重点领域，加大排查稳控力度，特别是针对近年比较活跃的房地产领域，分问题类型组建九大工作专班，集中力量攻坚，全年没有发生到州赴省进京群体性上访事件。重点群体分类施策。针对房地产、临聘人员、涉退役军人、失地农民社保、亦工亦农养路工等群体，实行一案一策，分类化解。

精准发力，开创新局面

宣传贯彻上发力。龙山县把《信访工作条例》纳入党委（党组）理论学习中心组、县委党校主题培训班和普法学习内容。全年共开展教育培训20场次、印发手册1万份、现场答疑3000多人次。依法治访上发力。2022年，该县公安机关依法打击处理信访过程中的违法犯罪人员25人，收到了较好的震慑效果。开创工作新局面。2022年，该县信访总量543件，同比下降13%，信访件及时受理率100%，按期答复率99.4%，群众参评率96%，参评满意率98.1%。中央信访联席办治理重复信访、信访积案化解三年行动共交办龙山县132件信访积案，目前全部化解，无一回流。信访总量、越级信访量呈现持续下降态势。