特约全媒体记者 胡 域 通讯员 邓雯曦

3月15日，是“3·15消费者权益日”。这天上午，龙山县市监局对假冒伪劣商品进行集中销毁，1.5吨的过期啤酒、过期食品、伪劣化妆品被彻底销毁，有力保护了消费者的合法权益。一年来,该县市场监管局坚持“三管齐下”,实现了保护消费者权益“从3·15到365”的日夜坚守。

加强源头治理，守牢“四大安全”底线

食品安全监管稳中有序。开展猪肉质量安全、婴幼儿配方乳粉排查、食品安全春季“护苗”行动、“护老”行动、野生蘑菇中毒防控、两考环境综合整治行动。共排查和整治风险隐患166条,查封取缔无证小作坊20家,查办食品案件48件，共抽检食品和食用农产品1444批次。

药械监管扎实到位。开展农村药品、中药饮片、特殊药品等专项整治行动,规范药品准入关,确保药械质量关，共出动执法人员966人次,检查医疗药品器械经营单位310家次。

特种设备安全稳步提升。立足预防和遏制重特大事故,联合乡镇街道、应急、住建、消防等部门开展特种设备监察和隐患排查治理行动,确保特种设备使用登记率、定期检验率、持证上岗率和事故结案率达到100%，共出动执法人员845人次,检查单位255家,立案13起。

重点工业产品安全常抓不懈。持续开展冬春火灾防控、“查农资、保春耕”护农、电线电缆、成品油、燃气器具及相关产品质量安全专项整治工作。对校服、钢筋等产商品进行抽样,并做好了抓质量整改提升“后半篇文章”。

落实接诉即办，规范市场秩序

目前,该县市场监管局已实现12315与县长热线12345同步。出台“12315接诉即办”工作制度,第一时间接收、转办、督办、反馈“接诉即办”各类举报,突出重点行业,聚焦热点问题,严打违法行为。

价格监管和反不正当竞争执法卓有成效。及时全面检查、监测重点防护用品、生活必需品,第一时间下达《价格提醒告诫书》,督促经营者落实主体责任,立案查处涉疫物资案件,有效稳定了市场价格。重点开展对疫情防控、房地产领域收费检查,共办理案件5件,为消费者清退120余万元。

严厉打击无证无照经营。重点开展高层居民住宅小区住改商无照经营专项治理工作,出动执法人员85人次,检查各类经营户264户,引导办理营业执照192户,清查无证无照经营1户,查办无照经营案件1件。

深入开展养老领域防诈骗专项行动。出动执法人员315人次,检查经营单位52户,排查摸底养老领域经营户23家,关停不合格保健品及医疗器械店5家,针对相关价格违法行为立案2起。

突出宣传教育,加强社会共治

开展多领域“诚信经营·放心消费”创建活动。该县市场监管局以“消费者权益保护年”为重点,重点推进食品药品、信息消费、公共服务、文化和教育培训等消费较为集中的领域创建工作。打造“诚信经营·放心消费”单位,创建“诚信经营·放心消费”示范商圈,民安集贸市场荣获湖南省文明集市称号。

加强重点人群防诈骗宣教。组织退休老干开展以“守好养老钱,幸福度晚年”为主题的养老领域防诈骗宣教活动。围绕“共促消费公平年”主题,组织开展3·15国际消费者权益日活动,加强对消费者和商家的宣传教育,提升维权意识和常识。

据统计,一年来，该县通过现场接访、电话、邮件、网络等途径受理各类消费投诉1500余件，为群众挽回经济损失70余万元。3·15期间,检查经营单位140余户,立案调查5起,很好地维护了消费者权益,净化了市场环境,树立了“清廉市监”的铁军队伍形象。