石丹丹

“部分商家修片速度跟不上，导致客人投诉”“有些店家以低价开展竞争，导致服务质量跟不上，游客满意度不高，对行业长期发展也会造成不良影响。”近日，凤凰县委宣传部青年党员干部吴东林在深入体验旅拍全过程后感受深刻。随后，针对这段时间以来调研所发现的问题，他进行了及时梳理，并将问题汇总形成调研报告，建议相关主管部门加快对旅拍行业标准化、规范化管理制度的制定。

这是凤凰县3月以来开展“思想大解放，千名干部下基层”调研活动的一个缩影。连日来，该县组织、宣传、市监、文旅、工商联、旅游商会等多个部门广大党员干部聚焦“新业态”，对凤凰旅拍行业开展了“沉浸式”调研行动，通过全程跟踪化妆、摄影、修片等全工作周期情况，深度挖掘工作中存在的痛点、难点、堵点问题，以及党组织或涉旅相关部门对该群体提供支持、服务与管理的作用发挥情况，并针对发现问题提出可行性措施建议。

“近年来，随着高铁开通和短视频传播兴起，凤凰旅拍火爆‘出圈’。截至目前，古城里提供旅拍服务和服装租赁的店铺已达近千家。”位于古城东正街的“五号公民”旅拍店负责人、凤凰县旅游行业商会旅拍分会会长向忠辉介绍，“很多之前从事酒吧、售卖特产的商铺老板看到旅拍商机后都跟风转行，左手还拿着‘锅巴铲铲’，右手就扛起相机。以前卖姜糖、卖血粑鸭的，现在也干起了旅拍，难免出现拍摄质量不高、服务水平欠缺、游客满意度低的现象。”

为有效解决旅拍行业存在的痛点和难点，该县于2022年7月成立了旅游行业商会旅拍分会。协会根据商铺面积、人员配备、经营资格等方面进行严格把关，建立科学准入机制，引导行业良性竞争。截至目前，协会已吸纳会员商铺80余家，并要求旅拍经营者必须统一着装上岗，初步树立了凤凰旅拍行业良好形象。

“我们将组织协会成员开展一些实用性和针对性较强的摄影技术、化妆技巧、服务标准等方面培训，从前期销售、拍摄及后期跟踪服务等环节上下足功夫，确保客人能够享受到优质的服务，收获满意的体验，这样我们才能把‘头回客’变成更多的‘回头客’，把‘流量’真正转换为‘留量’。”向忠辉表示，除了摄影质量必须有保障外，游客的全程体验感也是关键所在，如何将凤凰旅拍“网红”转变成“长红”，是协会要长期思考探索的问题，更需要各部门积极建言献策，凝聚共促高质量发展的强大合力。

“今年初，我们对旅拍摄影师执业资格证、服装租赁手续等进行了严格把控，目前正对古城旅拍从业人员进行职业道德与礼仪培训。一旦发生顾客投诉，监管部门会及时协商，妥善处理，力求让游客满意。”该县市监局旅游分局局长黄前云表示，面对市场规模持续扩张，一些新问题亟待解决，要调研收集新的建议，引导行业制定自律公约，形成行业管理、行业监督、行业自律，制定科学的准入机制，健全旅拍行业标准，制定更恰当完备的规范准则。今后还将思考打造“旅拍+院校+基地”模式，为各类大专院校的摄影、化妆、服装设计等专业学生搭建产学研平台，激发他们创作更多具有艺术性、高品质的摄影作品，促进当地旅拍产业提质增效，助推凤凰旅拍行业长效发展。

当前，该县各单位部门正结合调查发现的问题找症结、集思议、定标准、严执行，找准新行业突破口，探索旅拍行业长效发展新路径。

组织部门正筹备凤凰旅拍协会党的组织建设，扎实推进新业态、新就业群体党建工作，激活“两新”组织活力，进一步加强党群服务中心建设，发挥党的政治引领优势和商会的“联心”共建优势；县工商联正探索将蜡染、苗绣、银饰等凤凰特色非遗资源融入旅拍服饰设计中，创新服饰种类，植入文化内涵；公安、市监、执法部门持续加大管控力度，杜绝恶性竞争、随意拉客、欺诈游客等现象，全面提高凤凰旅拍服务质量；人社部门定期组织开展美妆技能培训，培育一批专业化高素质“新就业群体”；文旅部门组织策划“旅拍节”“苗族银饰服饰文化节”等品牌活动，繁荣凤凰旅游文化市场，助推创建5A级景区；宣传部门充分利用报、网、微、端、屏等媒体矩阵，全方位、多角度、多层次地进行宣传报道凤凰旅拍新业态，提高凤凰旅拍的知名度和影响力，营造良好舆论氛围……