为深入贯彻落实中央、省、州深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，聚焦“促规范、提效能、降成本、优服务”目标，推动公共资源交易营商环境持续优化。结合我中心实际，特向社会公开承诺：

一、持续打造服务高效的交易环境

1.主动靠前服务，紧盯项目需求，通过电话、网络等方式，为交易参与方提供咨询、协调、代办等热情服务，推行首问责任制，一次性告知项目进场清单及注意事项；

2.精细现场服务，依法优化简化交易环节，交易环节、时限和进场资料应减尽减，推行限时办结制，进场交易服务“一网通办”“即来即办”，绝不故意推迟、拖延；

3.推行“绿色通道”服务，快速办理乡村振兴、省州重点、民族团结等项目，及时提供业务指导；

4.提供交易延时服务，开展项目隔夜评标，全力保障项目顺利实施。

二、持续打造惠企便民的交易环境

5.推行开评标室线上预约，系统智能分配开评标室；

6.免费为各交易参与方，提供代开代寄交易服务费票据等项目“帮代办”便民服务；

7.推进全面全流程电子化交易，交易流程指南线上线下随时查阅，投标人不需制作纸质标书、不需来现场即可远程线上参与开标，推广应用“标信通”促进交易“掌上办”，不断创新提升智慧交易能力，增强各交易参与方的便利度和获得感；

8.完善招投标交易担保方式，推广非现金方式缴纳投标保证金，投标人可自主选择现金、电子保函等形式缴纳投标保证金；

9.响应降费减负政策，免收政府采购项目和特许经营权交易服务费，落实交易保证金差异化收取政策，政府采购项目原则上不收取交易保证金，常态化清退滞留保证金，积极推行政府采购预付款制度，落实中小企业参与政府采购等扶持政策，全心全意为各交易参与方提供便利。

三、持续打造规范透明的交易环境

10.按照文明、阳光、高效、清廉的要求，不断规范交易中心及其工作人员的服务行为，创新交易服务满意度扫码评价，对交易信息公开透明度、交易便利度、服务行为、场所环境，实行“一次一评”“综合评”，扫描二维码即可“码”上评；

11.开展社会开放日等“政务公开主题日”活动，自觉接受社会监督；

12.拓宽投诉渠道，畅通门户网站“建议投诉”、营商环境意见建议征集及问题线索、意见建议簿等渠道，各交易参与方可多渠道反映问题线索；

13.建立《湘西州公共资源交易优化营商环境投诉办理制度》，完善优化营商环境投诉问题预案销号、交办和回访机制，及时处理或转交，定期回访投诉主体，认真对待、用心处理每一起投诉，及时化解群众难事愁事。

四、持续打造公平公正的交易环境

14.全面落实交易公开制度，推行招标文件全公开，招标文件在项目发布招标公告时作为附件一并公开发布，扩大获取招标文件的人员和时间范围，促进市场公平竞争；

15.合理划分交易服务功能区，确保评标评审专家独立评标评审，确保现场交易便捷有序；

16.提升交易现场管理，以科技手段推行开标不见面、评标不见面、参与不见面、专家抽取不见面、专家名单不见面、专家发薪不见面“六个不见面”，清零权力寻租空间，推动市场秩序持续规范；

17.持续推动中介代理机构、评标评审专家“一项目一考评、一月一通报”工作，公示代理机构入场交易行为排名，推行“招信码”，规范相关方现场交易行为；

18.深化公共资源交易大数据监测预警分析，实时监测预警交易数据，建立健全交易异常情况转办协办机制，积极配合行政监督部门开展打击围标串标、排斥潜在投标人等违法违规行为。

以上承诺，坚决履行，请广大群众和社会各界予以监督！

监督电话：0743-8523007。

湘西州公共资源交易中心

2023年4月28日