本报全媒体记者 龙清彰 通讯员 田仁华

“一号窗口”是她的阵地，微笑、谦和、真诚是她不变的“风景”，她是龙山县不动产登记中心的曾慧霞，龙山县政务大厅不动产登记中心“一号窗口” 的审核办证工作人员。

从龙山县不动产登记中心成立那天起，曾慧霞就定格在“一号窗口”上。7年来，她审核办证业务达16667笔，群众满意率100%。7年来，她坚守初心，辛勤耕耘，成为登记中心的“业务能手”、同事们口中的“拼命三娘”、群众眼里的“最美窗花”。

“业务能手”，从勤学苦做中来

一个人的业务能力强不强，主要看能不能解决实际问题，能不能熟练运用业务知识，能不能取得卓有成效的业绩。被同事们称为“业务能手”的曾慧霞，她“能”在哪里呢？

不动产统一登记是产权登记制度改革的产物，是新生事物。曾慧霞说：“从事不动产登记工作，就像在一张白纸上作画，落笔前需认真构思，落笔时笔笔到位，才能绘出美丽图画。”

一脚踏进登记中心，曾慧霞有心请教，但找不到师傅，她就从读文件、背细则开始。白天，她一边学习文件，一边给群众办事；晚上，她做完家务后，深更半夜背诵《不动产登记暂行条例》《不动产登记暂行条例实施细则》《不动产登记操作规范（试行）》等法规。一个月后，规章制度她熟记于心，同事们翻来覆去考她，她对答如流，把同事们考服了。此外，《房地产管理法》《城市房屋产权产籍管理条例》《城市房屋抵押管理办法》《民法典》等与不动产登记有关的法律法规，也纳入她的学习包，她还积极参加省、州组织的业务培训，撰写的业务文章刊发在《数字化用户》，为助力优化营商环境进行了有益探索。敢于攻坚克难，助她奔向“业务能手”。2022年12月，龙山县民安街道居民张家祥从她手中接过不动产权证书，哽咽一大阵才说出“谢谢”两字。为此证，他盼了20多年，跑了20多年。事情起因是这样的，1998年张家祥父亲张宏贵在该县春场坪建了一栋房，张宏贵去世后房子由张家祥继承。张家祥去办房产证，因缺土地、规划、审批等相关资料而无法办证。从此，他走上办证长路。2022年上半年，曾慧霞接到他的办证申请，听他讲述土地是他父亲从汪啟文手中购买。尽管年代久远，当事人去世，经办人退休，经她百折不挠走访调查，终于查清土地来源为县一中扩建时，建设部门征收了汪啟文的房屋土地，将其安置到春场坪。汪啟文随后将安置土地卖给张宏贵。因买卖资料缺失，曾慧霞提出先给汪啟文的合法继承人补办用地手续，再由双方合法继承人办理转移登记，问题迎刃而解，张家祥终于拿到了属于自己的不动产权证书。

曾慧霞的“能”，是勤奋学习“学”出来的，是迎难而上“做”出来的。

“拼命三娘”，从甘于奉献中来

在同事们眼里，曾慧霞不是在加班，就是在加班的路上。他们说，见过拼的人，但没见过她这么拼的人，索性给她取个“拼命三娘”的外号。

不拼行不行？她说有些事不拼还真不行。2022年上半年，县政府要求登记中心10天内完成全县3000多户易地扶贫搬迁安置户的发证任务。接到任务后，中心工作人员认为，就是不吃不喝不睡，也难以完成任务。正当大家愁眉不展时，她说把同类户的资料归类收集、审核，由原来的一户户办改为一批批办，实行批量发证，节省时间。中心采纳她的意见，在“5+2”“白加黑”的工作模式下，她如期完成审核任务，中心如期完成发证任务。

该县教师花园楼盘2005年开售，2008年开发商因非法集资被查，94户购房户办不了证，向有关部门强烈诉求办证。因开发商被查，资料无人收集，案件一时难以办结，导致购房户迟迟难以办证。2021年7月，购房户代表来到中心再次要求办证，中心将难题交给曾慧霞。看到购房户一次次希望而来、失望而去，她下定决心，就是拼尽全力，也要把他们的证办好。

入单位、进部门、找当事人，查资料、阅档案、取人证物证，协调相关部门。解决此类问题没有捷径可走，只能一户户收集资料，一个个单位协商。资料收齐后，她按照该县“一事一议”解决历史遗留问题的政策，提出了先交税费，再办证，最后交房款，得到各方一致认可。经4个月的努力，购房户的不动产权证全部办完，他们欣喜异常。

为让办事群众“最多跑一次”，她与技术人员加班加点搭建信息化平台。为压缩业务办结时限，她组织开发《智能化不动产确权登记咨询服务软件项目》，获国家版权局颁发《计算机软件著作登记证书》。她组织开展“交房即交证”试点，解决“有房产证无土地证”“实测面积与规划面积不一致”“房屋、土地登记用途不一致”等一批历史遗留问题。

默默工作，甘于奉献。曾慧霞“拼命三娘”的称号不胫而走。

“最美窗花”，从赤诚服务中来

有房就有家，有家就有希望。曾慧霞说：“有人用一生积蓄买一套房，房子的分量对其来说是无与伦比的。因此，我们的工作容不得一丝疏忽，我们的服务容不得一丝懈怠。”真心对待群众，赤诚服务群众，让千家万户安居是她最大的心愿。

2022年1月1日，湘西州“12345”市民服务热线接到向玉莲的电子邮件，为龙山县不动产登记中心的曾慧霞点赞。原因是这样的，2021年12月，向玉莲家接到政府部门通知，龙山县供销花苑小区业主可以申办不动产权证。她父母年事已高，母亲不识字，父亲腿脚不便不能前往登记中心，远在异乡的她只好通过电话远程办理。在提交资料过程中，曾慧霞得知她家情况，下班后来到她家，现场指导她父母办理各种手续，并当面签字办证，解决了她的后顾之忧。为此，她在市民服务热线给曾慧霞点赞。她说，曾慧霞是真正为群众办事的好干部，她为家乡有这样的好干部而感到骄傲，相信在这样的好干部带领下，会涌现出更多为群众贴心服务的公职人员，相信家乡建设会越来越好！

中心成立之初，群众对不动产登记不了解，曾慧霞与同事们进社区，一边帮群众做农活、搞卫生、运货物，一边宣传不动产登记政策，不动产登记逐渐深入人心。“我家的房子是祖上留下来的，什么资料都没有，能不能办证。”她当面回答：“能办。”“农村的房子可不可以办证？”“我们的不动产权证什么时候办？”每天面对大量的当面或电话咨询，她一一耐心回答，答到询问人明白为止。

人到中年的曾慧霞，上有4个老人，皆年逾七旬，下有3个孩子，小的还在吃奶，一大堆家务事等她去做，居然没耽误她的一次工作，让同事们佩服不已。办证群众每次走近“一号窗口”，看到的总是一张微笑的脸，如花绽放，“最美窗花”由此传开。

“一号窗口”飞彩霞，飞出不动产登记领域最美的风景。