石 流
最近，网上声势浩大的陈志龙强制加班事件折腾到最后，竟然是假的。
事件要回溯到4月4日，“CETC成都事业部(413)”和“CETC-软件开发课（2）”两个微信群疑似“中国电科员工怒怼领导清明节强制安排加班”的聊天记录引发网络热议。加班只是导火索。聊天截图记录显示，员工陈某在连续加班之后，又因为清明节被安排加班，而直接暴怒，将自己在国企连续一个月加班积攒的怨气一并发出，引起了部门同事的集体共鸣，软件开发部门23人要辞职，硬件部门14人也同时要求辞职。
事件一经网络曝出，在几天之内引爆网络，成为一起煽动公众舆论的公共事件。“中科电”频上热搜，同时很多网友因“加班怒怼领导”的话题而对长期以来的加班文化积弊产生了强烈的“情感共鸣”，公众情绪犹如海啸般从现实席卷到网络，事件不断发酵！
这起舆论事件，最终因为公安部门介入调查，查清了是伪造和谣言。4月7日，四川德阳警方发布称，陈某龙故意散布谣言的违法行为严重扰乱了网络公共秩序，当地警方依法对其作出行政拘留处罚。案件仍在进一步侦办之中。但民众与网民的讨论，并未因为警方发布的信息而终止。
这一网络造谣事件，在一定程度上，反映了网络谣言对社会秩序的影响，也反映了公众情绪极易被煽动的事实，更突显了当前社会治理问题中网络监管的不足，同时，更反映了社会中长期以来的加班积弊问题。
一、网络谣言的传播分析
随着互联网技术的进步和其在媒介环境的应用，融媒体语境得到了长足发展，人类已经进入了融媒体时代。融媒体语境下，网络叙事成为社会发展的巨大变量，深刻革新着人类的工作和生活方式。与传统谣言相比，在融媒体语境下的网络谣言的生成与传播无疑对社会认知、 社会心理、社会情绪会产生更加强烈与复杂的影响。
从传播主体来说，网民既是网络谣言的传播者，又是网络谣言的受众。他们面对谣言的态度、能力、价值观等，关系到整个网络谣言的传播和治理全局。
出于主体利益和需求的不同，网络舆论的制造者的普遍动机都是“一鸣要惊人”。他们想要的效果就是引发“网络舆论热议”，想“把事情搞大”，甚至“唯恐天下不乱”。他们的传播行为多出于三种心理动机：一是出于情感宣泄。由于个体在现实生活中的身份制约、法律约束、道德约束，个体的内心都在无形中积攒了压抑情绪，加之生活的压力，极易产生焦虑、不安、怨恨等情绪。二是出于恶性满足心理。由于认识局限等因素，个人难免会存在信息模糊的情形，造谣者则会利用契机在叙事过程中结合刻板印象，植入自我喜好，对既有事实进行恶意篡改、编造，期望事件朝着自身意愿发展。三是表现心理，社会媒体的发展在一定程度上激发了公众的表现欲。在网络虚拟世界中委婉温和的表达，不一定能引起公众关注，但造谣却是一种成本低、刷“存在感”的捷径，谣言的“新奇”“震撼”可以获取接受者接受时的兴奋，同时佐证了自身在信息传播中的优势。
回溯“中科电加班事件”，我们不难发现，造谣者陈某龙因投简历未被录用而心生不满，进而通过技术手段伪造聊天内容造谣。他抓住了受众对“加班现象”反感的社会痛点，几天之内就通过网络传播引起了网友的高度关注和热议，使网友对受害企业的用工情况诸多猜测，进而“联想”到整个社会的企业用工问题，确实如造谣者陈某想要的结果，产生了“恶劣影响”，也严重“扰乱了公共秩序”。
社会心理学家勒庞说：“孤立的他可能是个有教养的个人，但在群体中他却变成了野蛮人。”分析“员工因加班怒怼领导”谣言，可以发现，网民作为一个复杂而庞大的群体，极易受到网络环境的影响，当他们被别有用心的其他势力所利用并成为破坏社会秩序稳定的主力军时，便成为了“乌合之众”。在这一事件中，一方面，网民参差不齐的素质、冲动的情绪、轻信的特质、情感的单向极化，都极易成为谣言的“搬运工”；另一方面，在“第三人效果”和“沉默的螺旋效应”影响下，网民被迫成为网络谣言的“帮凶”；同时，网民们的好奇心、从众心理、代入心理，这些心理弱点为谣言提供了传播土壤和渠道，网民便成为网络谣言的助推器。一旦满足网民传播的网络谣言议题出现，便会迅速引发网民的关注和“情感共鸣”，加速了谣言的传播。
在融媒体语境下，网民身份复杂，“传授杂糅”，促成了“一场有着广泛公民参与并且利用各种信息传播手段进行传播的运动”。这种基于非理性的“群体狂欢”，负面信息的暗示能量大于正面信息，极易形成强大的舆论压力，产生“舆论公共事件”。
二、网络谣言的治理
面对类似“加班怒怼领导”这种网络谣言事件，它裹挟着强大的“集体性”和“感染性”，直接影响了公众的情绪、社会稳定。同时，它也折射出当前社会治理中的痛点、难点。治理网络谣言，是世界性的难题，它需要政府、社会多方参与与干预，建立多元协同的机制，才能长期有效治理好网络谣言。
面对网络谣言突起的问题，在政府层面，首先要利用好大数据、算法、人工智能等技术优势，为网络谣言进行前期预警、前瞻性应对、动态性甄别、关键点追踪，信息管控和撤回机制，从源头对网络谣言进行分析、阻断和隔离。其次，是政府公信力的提升和信息的公开。面对网络谣言，政府的决策者和管理者，需要提升应急处理能力，及时应对、积极回复网民关切，公开信息，修复和提升政府公信力。最后是要构建网络舆情治理体系，完善网络监管法律，让技术监管、制度建设、社会发展成为一体化的长效监管机制。
对网络民众来说，要提升媒介素养，自觉分辨、抵制错误观点。同时要加强法律规范学习，提升道德素养，在不信谣不传谣的基础上，自觉抵制谣言的传播。
三、事件总结和展望
这件事件，之所以引发人们的热议，归根结底，还是折射出一个普遍的“加班积弊”问题。首先，对于普通员工而言，因为过度劳累从而极大影响身心的健康，不利于以最好的状态和最饱满的精力投入工作，导致工作效率和质量下降。其次，对企业而言，员工积压的对加班的怨气转移到工作中，势必会影响到工作中的工作氛围。而且，如果真的因为不堪重负、选择离职甚至是引发集体离职，对企业人才队伍的建设和稳定性也会形成冲击，不利于企业长远发展。
“加班事件”引发舆论热议后，四川省两级总工会就深入开展调查核实工作，将采取措施坚决维护职工合法权益。这种态度，是对劳动者的有力支撑。
透过此事件，人们应该意识到，面对网络上的很多过于离奇的事件，不妨让子弹多飞一会儿。如果情绪被轻易点燃，就可能被人当枪使，抑或成了不怀好意之徒的工具。在该事件中，短视频平台上的账号“我溜了”，就被指为陈某龙的个人账号，该账号几天内粉丝数涨至22.3万，涨粉态势可为汹汹。不明真相的网友的“转、评、赞”，甚至还帮其立起了人设、聚集了粉丝。如果不是一则蓝底白字的警情通报还原了事实的真相，恐怕下一个“网红”就有可能借机上位了。
也要看到，一些人对该聊天记录保持了足够怀疑，他们通过技术剖析，认为该记录存在太多疑点，不可信。这种求真精神和求证意识，值得点赞。如果面对诸如此类事件，多一些理性和清醒，也许就不会被动辄裹挟。
网络不是“法外之地”，如果僭越了守法敬畏之心、缺失了言论责任感、淡薄了正确价值观，就必然会被自己制造的谣言所反噬。如今，该事件画上了句号，但对于造谣的打击和整治，却始终在路上！