本报讯（王 彪）近日，凤凰县两林乡民政办工作人员来到禾当村上门为行动不便的吴大哥办理低保业务。

据了解，吴大哥患腰椎间盘突出，需长时间修养，无法正常劳动，家庭又没有稳定的经济来源，还有2个小孩读书，担心生活将无法保障，想申请低保救助。两林乡民政办的工作人员得知情况后，第一时间上门，依据相关政策，协助村主干为其填写低保申请相关表格、复印相关证件、提交材料初审等手续。在民政办“一对一”全流程帮办代办服务下，吴大哥终于办好了低保相关手续。他对工作人员说：“特别感谢你们的贴心服务，我连家门都没出就顺利申请了低保，感谢国家的好政策。”

近年来，两林乡民政办以“群众关切为导向，以提升服务质效”为目标，始终牢记“民政为民、民政爱民”的工作理念，守底线、暖民心，通过“线上+线下”模式，主动为自主申请有困难和无法自主申请的家庭或个人开展“一对一”的社会救助申请事项帮办代办服务，确保符合条件的困难群众及时得到救助，切实兜住困难群众基本生活底线，提升群众获得感、幸福感。