本报讯（刘 润 张 前）近日，龙山县行政审批服务局首批6名行政办事员（政务服务综合窗口办事员）通过国家职业技能标准行政办事员职业技能等级考试，获得职业技能等级证书，正式“持证上岗”。
据了解，行政办事员(政务服务综合窗口办事员)是在政务服务场所根据企业群众的需求，提供政务服务咨询引导、材料初审、流转、办结通知、送达等相关服务的工作人员。职业技能等级共设三个等级，要求具有倾听、沟通、理解、判断、语言表达能力和应急处理能力。
“考试的内容小到微笑服务，电话接听的规范用语，大到行政许可法等法律法规的解读。通过考取这个职业技能等级证书，我的工作会做得更好。” 办事人员李航说。