本报讯（董 晶）近日，永顺县芙蓉镇居民杨某将一面印着“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送到州公共资源交易中心，对该中心热情、周到、暖心的服务表达由衷的感谢。

“我是50多岁的人了，这么多年我办理过不少业务，但赠送锦旗是第一次。这次多亏你们的帮助，我才有机会参与竞买。”杨某激动地说。前不久，杨某急急忙忙赶来州公共资源交易中心办理一项目申购业务，但当时距离申购结束时间仅剩1个多小时。因杨某年纪较大，不会操作流程，工作人员便主动热情地帮助其办理相关手续。在缴纳竞买保证金时，杨某的银行卡限额，无法直接通过手机银行转账，该中心工作人员又主动驾车带其到附近银行办理转账业务。最终，在规定时间内，杨某报名成功，获得竞买资格。

近年来，州公共资源交易中心推行文明服务公开承诺，坚持做到“五相”，即敬语相请、客气相问、整装相迎、微笑相待、茶水相敬，“五清”，即环境清洁、标识清晰、程序清简、说话清和、履职清正，“五心”，即接待热心、答疑细心、解难诚心、操作专心、办事公心，坚持以办事群众满意为出发点和落脚点，用心当好公共资源交易“店小二”和“服务员”，不断优化办事流程、创新服务形式，强化作风建设、提升服务效能，实现群众办事体验感和满意度“双提升”。