本报讯（特约全媒体记者 石立新 通讯员齐 菲 田举荣 张芮铭）“客车坏在高架桥上了，车上共有44名乘客，大多还是老人……”11月20日20时09分，高警局湘西支队古丈大队值班室接湘西支队指挥中心转警：在龙山-吉首高速公路147公里（南往北）青明山大桥上有一辆客车突发故障无法继续移动，停靠在应急车道，占用部分行车道，车上共有44名乘客等待救援。

接到转警电话后，高警局湘西支队古丈大队第一时间赶赴现场，并及时做好故障车辆的安全防护工作，同时将司乘人员转移至护栏外安全地带。

经了解该客车属于旅游车辆，搭乘44名乘客从永顺县前往吉首市乾州古城游玩，在返程途中客车离合器发生故障，导致车辆无法移动。因为立冬后昼夜温差较大，夜间气温较低，车上乘客多为老年人，决定先行用警车将乘客中年纪较高的、身体较差的老人带至古丈大队队部休息，同时再增派两辆警车将剩余乘客转运至队部，等待转运车辆。

在服务大厅，民警为滞留乘客准备了热水、热茶及姜汤，乘客们纷纷向民警表示感谢，并自发组织在“满意评分器”上为民警打上“非常满意”。