本报讯（吴雨肖 吴慧娟）近日，笔者从凤凰县人社局了解到，目前，该县灵活就业人员参加养老保险7954人，比2022年同期增加847人，增长率为12.06%。

为扎实开展“温暖社保”行动，促进社会保险持续扩面，该县始终把灵活就业人员作为社会保险扩面的重点群体，主动探索参保缴费新模式新办法，突破技术壁垒，实现灵活就业人员社会保险参保缴费便捷化目标，进一步推动社会保险参保精准扩面取得实效。

人社窗口实现集中，推动线下“一站式”服务。据了解，以往灵活就业人员办理参保登记和缴费，需要在政务大厅、社保大楼、合作银行等多个地方办理。为方便群众，凤凰人社部门在全州率先采购了认证、查询等工作“一体化服务机器”和“扫描仪”，建立自助窗口，积极打造自助服务区，满足群众错峰办事需求，将“一次办好”要求落实到位，让办事群众一次性办结。今年年初，该县人社部门结合“放管服”工作要求，将所有对外个人业务窗口搬迁至县政务大厅，并配备一体化服务终端、重新铺设网络、连接网络，完成数字化提速。全面推行一窗通办、一网通办、一证通办，解决了一批企业和群众急难愁盼问题，群众满意度和幸福指数不断提升。目前，政务大厅共设人社系统便民服务窗口10个，已办理各类事项3万余件，所有对个人业务均可在政务大厅一次性办理。

各项业务实现网办，推动线上“便捷化”服务。不断完善信息化建设，从“群众奔波”变为“信息跑腿”。大力推广“智慧人社”“湘税社保”APP，灵活就业人员可在APP上操作参保登记、缴纳参保费用，大大满足了群众在“指尖办”的迫切需求，提高了灵活就业人员的参保积极性。同时，针对参保费用压力较大的群众，“湘税社保”APP将灵活就业人员原有按年缴费的模式改变为按月、年自主选择缴费月数的缴费方式来满足灵活就业人员就业多变、经济水平多变的参保需求，大大提高了群众参保积极性。

宣传社会保险待遇，推动群众知晓率不断上升。不断强化宣传引导，借助社会保险政策宣传小视频，在县内各大宣传屏循环播放，并通过政务网站、微信朋友圈、抖音等各大信息平台传播，充分做实参保征缴宣传工作。扎实开展“温暖社保·进万家”活动，将社保相关政策宣传到社区、乡村、企业、校园中，进一步扩大社保政策知晓面。同时，该县社保中心联合系统各经办机构以及县内各相关部门，利用各种宣传日、大型专项招聘会等契机，以街道、乡镇、社区等为单位，摆设灵活就业人员社保政策等各种宣传资料，实现联动宣传，不断提高社保政策社会知晓率，极大提高了灵活就业人员参保积极性。今年以来，开展政策宣传25场次，发放宣传资料3万余份。

“服务民生就要真正把群众的冷暖安危放在心中，让社保暖心政策走进千家万户。”该县社保中心相关负责人表示，“讲解社保政策、展示社保形象、传递社保温度，是社保工作孜孜不倦的追求。我们将加快推进社保经办数字化转型，健全经办服务线上线下同步办理平台，完善工作措施，为特殊人群提供上门业务经办服务。持续强化队伍素质和业务水平，坚决做到‘一次性告知’和耐心服务，对于不会操作硬件设备的群众，耐心讲解操作步骤，不断做实‘线上有速度、线下有温度’，为群众节约办事时间，加快业务办事效率，提高群众满意度。”