本报全媒体记者 万 昕 石 流

120，一个根植于每个人心底的急救号码。而这三个数字的背后有这样一群人：他们是奔赴现场的急救医生、护士，是分秒必夺的救护车司机，他们都是和时间、生命赛跑的人，只要电话一响，便紧急奔赴每一个救援现场……

37岁的杨梅是凤凰县人民医院院前急救中心主任。从事10年急救工作的她有一个习惯：每接一个病患的电话，就在本子上做一个简要的记录，内容包括病患的基本情况及信息，以及能联系到病患或家属的两个电话号码。到现在，像这样的本子，她已经攒了4大本。而这些记录本上，密密麻麻记载了上千次的出诊。

作为急救中心的负责人，杨梅每天的工作争分夺秒：10秒内接听电话，60秒内快速明确患者需求，调派就近车辆，整个流程控制在5分钟内，容不得任何犹豫。除了接听急救电话，杨梅还有统筹协调的任务，负责120和110联动机制调配，包括帮助院内其他科室支援的调度人员解决各种突发问题等。

自2011年凤凰县人民医院院前急救中心组建以来，全体医护人员始终扮演着凤凰县危急重病人抢救工作的急先锋。目前，该中心有8名护士、3名医生和5名司机，加上杨梅，共17人。由于承接的大多是急诊，他们常常与时间赛跑，紧握急救接力的第一棒。2022年，该中心获得“湖南省工人先锋号”殊荣。

眼下，凤凰县人民医院院前急救中心每天平均接到急救电话15次以上，5台急救车每天待命，医护人员更是随时绷紧着急救的弦。

一天，急救中心的电话铃声急促响起，某小区内一名62岁的老人在家突然倒地昏迷。根据家属提供的地址信息，接线员龙美霞立即调派急救车辆赶往现场。

“现在已为您派出车辆。我想先跟您了解一下老人的具体情况，看接下来应该怎么操作。”考虑到老人昏迷的原因不明，可能处于极大的危险之中，龙美霞决定通过电话指导现场急救。然而，话音刚落，对方便匆匆挂断了电话。

龙美霞坦言，面对突发情况，大家都会惊慌失措，出现这样的反应很正常。但时间分秒流逝，情况危急下她首先得稳定情绪，保持良好心态。她又随即回拨过去，显示对方处于占线状态。龙美霞再次回拨，仍然占线。直到第5次回拨，电话终于接通了。龙美霞第一句话就是：“请您不要挂断电话！我可以帮助您！”这句提醒起到了关键作用，对方连声回应：“好，好，你说。”

得知老人当时全身抽搐，很可能是惊厥发作，龙美霞叮嘱家属：“不要用力按住他，不要往嘴里塞任何东西，尽量让其保持侧卧位，用手护住老人头部，避免碰伤。”几分钟后，家属回应，老人停止抽搐，恢复了一些意识。龙美霞迅速作出反应，给出进一步建议：“让老人以舒服的姿势休息，不要给他吃任何东西。如果再次抽搐或昏迷，请您马上再打电话进来！”最终救护车顺利赶到事发地点，将老人送往医院及时救治。

“大多数患者家属面临突发情况，通常会慌了手脚，无法冷静地处置，甚至没有听完接线员的电话，就挂断电话。不知所措时，抢救的黄金时间就会被错过。”除了认真钻研业务技术知识，该中心还定期给急救队员进行培训和考核，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术和使用抢救仪器，如心肺复苏术、电除颤以及AED的使用、心电监护等操作技术，提高应急抢救能力。杨梅还经常告诉队员，遇到突发情况，首先要稳住心态，然后想尽一切办法，在出发后到达前这段时间继续指导救治病人，与患者家属保持通话。

2022年疫情期间，凤凰县人民医院院前急救中心人员经受住了严峻的考验。杨梅连续奋战四天三夜没合过眼，直至出现小便失禁才回家休息了一个晚上，而第二天一早，她又立即投入到疫情转运调度工作中……一天晚上下着暴雨，护士陈天芝在水田乡接一位隔离人员时，不慎摔倒在水坑里，尽管她全身湿透，但是爬起来后仍然坚持工作。最终，她与同事冒着大暴雨将病患及时送医。

据统计，2022年该中心共接到急救电话4437个，出诊1463车次，急救1392人次，抢救成功率达97%。

“时间就是生命。我们能做的就是与时间赛跑。既然选择了‘120’，就意味着选择了辛劳和奉献。”陈天芝说道。这些年来，无论工作日还是节假日，该中心医护人员始终日夜轮班坚守，守护着这座城市的生命通道。