陈星涛 涂 正
2023年12月16日，湘西人自己的银行——湘西长行村镇银行迎来了十三华诞。
走进湘西长行村镇银行，张灯结彩的网点厅堂、功能齐全的自助机具、热情洋溢的员工服务、满意浓情的客户笑脸，相互交融、互为映衬、感染四方，这里正是该行“两节”精心服务湘西人民的地方，这里正是该行与湘西人民共享盛事的现场。
说到湘西长行村镇银行，我们脑海中会蹦出“湘西人自己的银行”“长沙银行”“村镇银行”等等初印象，结合这些，我们还可称其为一朵“山花”。缘由如下。湘西长行村镇银行地处大山、长于西部、成于湘西，是国家、省州金融改革的产物，是湘西州州本级法人银行机构，是长沙银行县域金融版图最西边坚强阵地，犹如武陵大山中的一朵金融之花，花香惠民。同时，该行发展条件和环境较为不易，但经过向下扎根、服务地方、支农支小，向上生长、自我改革、一心一意谋发展，最终取得了不俗成绩，犹如一朵山崖绝壁之花，坚韧盛开。
2023年9月，全国村镇银行金融强农经验交流会在北京的全国人大会议中心盛大召开，湘西长行村镇银行受邀盛大出席，并斩获“2023年度杰出业绩典范单位”“村镇银行金融强农案例”两项大奖。随后10月召开的全国村镇银行综合业务发展排名活动，该行再次从全国1600余家村镇银行中脱颖而出，连续多年获得“全国村镇银行品牌价值十强单位”“全国百强村镇银行”荣誉。“2010—2023，时光浅浅，却刻录着湘西长行村镇银行服务湘西、服务中小、服务三农、服务居民的有力印记；征途漫漫，却承载了湘西长行村镇银行解放思想、扎根湘西、深耕县域、支农支小的使命壮志。”湘西长行村镇银行党委书记、董事长程青龙如是说。两句感言，云淡风轻，却一诺千金、饱含感激、志在千里。
目前，全州各级对湘西长行村镇银行在城市提质、产业发展、绿色金融、普惠金融、乡村振兴等领域中所积极发挥的作用，给出了“小银行、大作为”的高度评价；广大民众亲切称之为“老百姓的银行”。湖南大学、吉首大学等高校先后调研该行，探索研究村镇银行的“别有洞天”。不难发现，湘西长行村镇银行和其他银行一样，都是承担信用中介的金融机构，却又存在不一样，该行是地方法人机构，定位不同。总的来说，湘西长行村镇银行给湘西经济社会发展、给湘西人民带来了源源金融活水。
自成立以来，湘西长行村镇银行始终明确政治站位，坚持国企银行姓党，落实各项重大战略部署，为党为国家为人民为地区贡献金融作为，践行“初心使命”。“一县两行”战略全面推进。该行发挥地市级架构优势，在湘西州八县市、湘西高新区及重点乡镇设立村镇银行分支机构，在全州铺设32个物理网点，居同业前三，实现湘西州“一县两行”全覆盖，为强化农村地区金融供给提供坚强组织堡垒。“金融活水”润泽民族地区。除了湘西州多年常有的“四大行”及邮储银行、农商银行，该行是本地增设的第一家州级法人银行机构。秉承“上接天线下接地气”，小微企业和农户贷款合计占比80.85%，累计向湘西州投放贷款超过400亿元，做到回归本源、服务地方。“党建金融”注入发展动能。坚定“姓党”觉悟，用红色元素引领蓝海战略，把支部建在连队上、建在支行上，分设14个党支部，委派9名党员干部专职扶贫、服务乡村振兴，开展千余场党建共联共建活动，送金融知识下村入户，涵养农村金融生态。
自成立以来，湘西长行村镇银行始终健全治理定位，优先筑实上层建筑，多措并举丰富公司治理内容，以良好的公司治理统领经营定位，赋能“支农支小”。高屋建瓴制定一种制度。制定三年发展规划，开篇明义“解放思想、扎根湘西、深耕县域、支农支小”。出台《金融精准扶贫实施工作方案》《金融服务乡村振兴规划》，重点支持湘西州全域旅游经济以及“三茶两果、一烟一药、一黄一黑”农业特色产业。突出保障搭建一种机制。近年来该行创新将乡村振兴工作纳入各支行经营考核，与业务经营同部署、同考核。成立服务小微三农专班，专门设立个人业务部、运营管理部，对全行小微企业及三农业务进行专业化管理，统筹推进农村支付环境建设和金融消费者权益保护。人才为先组建一支队伍。全行在职380余名人员，均是支农支小的践行者。其中，配置100名专属零售客户经理，深入田间地头、园区车间加大信贷投放，人均管户200余户；设置32名普惠金融专员，统筹服务客户45万余户，占湘西州常住人口比例18.20%，普惠金融贷款余额达17.96亿元；建立“一村一机构”金融教育主办制，选聘44名金融村官，与对口村委一道做实农村金融教育。
自成立以来，湘西长行村镇银行始终做好服务换位，将心比心以心换心，从老百姓不熟悉的银行成功转变为“湘西人自己的银行”“一家看得见使命情怀的银行”，刷新“金融作为”。用力提升服务质效。突出发挥地市级法人银行及注册资本金优势，统揽全域，简化管理链条、缩短审批时效、做大单笔金额，一笔上亿元的贷款不出州便可7个工作日内办结，重点支持湘鄂渝边区龙山县粮食物流加工基地、国家级农业科技园等项目，加大对粮食安全、农村基础设施建设以及农民增收等领域金融支持。建立三级弹性授权体系，小微三农贷款可实现当地当日放款。零售贷款利率较同期降低39个BP，为小微三农客群实施更多减费让利。用心创新服务方式。该行率先在十八洞村设立集金融知识宣传、助农取款、金融精准扶贫服务、农村电商平台为一体的村级社区银行，金融精准扶贫乡到村、村到户的做法，受到中央新闻联播报道以及各级政府和监管部门肯定。以此为样板，该行在凤凰县菖蒲塘村、花垣县猫儿坡村、古丈县牛角山村等地进行复制推广。该行不断丰富金融知识宣教模式，所开展的“院坝座谈”“金融夜校”“围炉夜话”“线上课堂”等讲堂授课活动，深受乡亲们青睐。
自成立以来，湘西长行村镇银行始终突出产品进位，因地制宜精准滴灌，向市场提供适销对路的产品服务，加大“金融供给”。突出产品的精准性。每个地区产业不同、实情不同。该行凭借地方法人决策高效优势，因地制宜、一地一策，在龙山县开发了“脐橙贷、百合贷”，在花垣县开发了“互助五兴贷、黄牛贷”，在永顺县开发了“油茶贷、粮食贷”等等。这些产品都有“无需抵押、授信额度高、低利息”等特性，有效契合中央和地方政府强农惠农政策精神，破除农户贷款难、发展产业缺乏资金的困境。突出产品的创新性。该行跳出具体产品做产品，实现从打造一个点到带动一个面。该行开展整村授信工作，对湘西州百合、脐橙、黄牛、茶叶等优势产业实施整体授信超过6亿元。同时计划对美丽乡村旅游和基础设施建设、塔卧湘鄂川黔革命根据地红色旅游精品线路、猕猴桃产销、粮食种植等再授信10亿元以上，完成15个乡村振兴示范点建设，持续擦亮支农支小品牌。
自成立以来，湘西长行村镇银行始终探索科技补位，应势打造科技金融，让科技改变生活，增强与客户的高频互动，提升“客户体验”。研发投入更多系统机具。使用长沙银行核心业务系统，确保业务连续性与安全性。采买多样智能机具，打造智慧厅堂，极大减少客户办理业务等待时间。投入财富管理系统，精准为客户画像，分层分类了解小微三农客群金融需求。研发PAD上门服务，该行员工手持PAD便可进村入户、到一线受理开卡及信贷等业务。宣传推广使用手机银行。引入长沙银行“E钱庄”手机银行，向广大客户提供全天候线上金融服务，迎合三农新生代“掌上金融”需求，无形缩小服务三农地理半径。同时，借助E钱庄“弗兰社”消费品牌和强大流量，帮助农户拓展销售渠道、线上销售农产品。逐步打造爆款线上产品。该行为十八洞村办理50余户“呼啦”收款码，助力加速完善十八洞村支付体系建设，广大商户收款支付、一码搞定。同时，依托“呼啦”收款流水，还配套为商户提供“线上、低利率、无抵押”的信用贷款服务。
面对成绩，该行党委表示，湘西长行村镇银行的跨越发展，是湘西州十多年翻天覆地发展的结果，是全行对接服务打造“三区两地”、建设“五个湘西”的结果；对于党和国家的要求、人民的期盼，全行仍需躬身入局、挺膺担当，全面推进“1434高质量战略转型方略”落地落实。
感谢湘西长行村镇银行，你们所作的金融贡献，我们将不会忘记；祝福湘西长行村镇银行，愿“湘西人自己的银行”发展越来越好、金融之花永开绚丽。