吴 刚

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在北半球的冬天来临的时候，很多景区处于“淡季”，他们从每年的11月起到次年的3月期间，处于“放假”状态；少数景区则进入“旺季”，处于“开张吃一年”的热销状态；还有一些景区一切如故，他们似乎对季节“不敏感”。

当然，总体而言，旅游业是有季节性的，夏季吹海风，冬季泡温泉，这是自然规律对人类活动的客观规定。但对于具体景区而言，是否对季节敏感、季节敏感是有利还是不利，则可以通过“产品”来进行调整——顺季节产品、反季节产品、泛季节产品，你是有选择权的，就看你怎么选、怎么做、怎么玩。

依托人类主观能动性的伟力，景区，不仅可以“利用季节”，还可以“超越季节”，甚至“创造季节”。因此，有些聪明的景区，总是能“化淡季为旺季”——别的景区旺半年，他旺一整年，且越是别人淡的时候，他就越旺——在抢食者规律性骤减时，独自享受一片红海的蔚蓝。

这是“玩法”的胜利。

这也是我为什么老是强调“玩法决定论”的根本原因。

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“玩法”来自脑洞中储藏的灵感，灵感来自对本体和客体的认知及勾连。所以说我们不仅要研究自身旅游资源，更重要的是要研究透游客的旅游心理——只有深刻了解用户需求，甚至比用户自己更了解他的需求，才能“打铜锣傍包”（吉首俗语，一矢中的之意），提出正确的产品创意。

需求是感性的，是天花乱坠的，是浪漫主义的；但产品是理性的，是能落地的，是效能主义的。所以下一步，产品制造，靠的是摒弃感性的“算法”。

算法（Algorithm），当前流行的定义，是指解题方案的准确而完整的描述，是一系列解决问题的清晰指令，算法代表着用系统的方法描述解决问题的策略机制。

没错，算法是一种逻辑的、系统的、冰冷的策略机制。只有你输入足够全面且正确的前提信息，才能导出精准的路径、产生正确的结果——为游客创造出“超纲”的用户体验。

没错，只有文艺男和理工男完美合体，想象力与执行力完美接棒，才能创造出完美的旅游产品。

遗憾的是，放眼当今旅游界，总体感觉是文艺男过多，且多为耽于想象的半拉子文艺男，而理工男过少，那种技术流“直肠癌”基本没有，更遑论“文理融合”了。

湘西也不例外，以高水平“文艺男思维”创意旅游产品的不多，以高水平“理工男思维”打造旅游产品的，那就基本没有。大家都是摸索着做，“文理融合”处于欠费状态，已经影响到我州“文旅融合”的质量，削弱“文旅赋能”的效力。

幸好全国都是处在欠费状态，我们没有处于绝对劣势。

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说千道万，还是要回到实打实的工作中去。

就应对冬天“淡季”而言，这几年，我州推出的“神秘湘西过大年”其实做得还不错。准确地说，是受限于财力物力，所以靠脑子不太花钱的“文艺板”较长，靠荷包比较烧钱的“理工板”稍短，正在以一种较“龟”的速度，攒出了一些有意思的产品，慢慢改变湘西旅游“冬季放假”的旧观。

比如芙蓉镇景区，以前过年是要放假的，但自从开启“神秘湘西过大年”后，就再也不放假了，员工拿双倍工资开开心心服务游客，游客体验也好，大家都有得赚。

游客之所以认账、“湘西年”之所以能出圈，是因为现在的“年味”一年不如一年。信息时代，冷漠的效率规则和无情的职场思维，正在改变中国人的社会关系和生活方式，在越来越沉重的生活压力之下，主要服务于情感需要而非逻辑需要的“过年”，显得十分低效，于是人们不再愿意花费大量的时间精力金钱，来营造仅属于“氛围”层次的“年味”——然而天衍四九遁其一，就像移动互联网几乎消灭了所有不需要“氛围”的交易模式、却意外捧红了所有具有“氛围感”的场景业态一样，人们发现，消费冲动更容易被低级的感官欲望激发，极致的幸福，生于世俗，与“高级”无关——于是，过一个有温度的年，就成为越来越强烈的需求。

我神秘湘西，杀年猪熏腊肉打糍粑炒阴米“炸黄雀”，过大年的种种美好场景，因此就有了商业价值——因袭传统呈现熟悉的年味，彰显特色呈现异质的年味，扮靓风情呈现惊艳的年味，丰富活动呈现热烈的年味——将逐渐远去的、稀缺的、终极的世俗幸福，以旅游产品的方式，重新带回人间。

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淡季不淡，产品来战。做好“湘西年”系列产品是一个好的思路，但不是唯一思路。唯有真正熟练运用“玩法”与“算法”、以“文理融合”方式打造出一个又一个爆款旅游产品时，我湘西旅游，不管哪个季节，都是旺季。