本报全媒体记者 周楚怡 通讯员 吉 意
这里，脚步匆忙；这里，专业高效。这里，有一支优秀的护理团队——州人民医院护理团队。她们沿着南丁格尔的足迹，手持永不熄灭的明灯，一路播撒生命的温暖，尽心守护患者的健康。
杏林流芳本草香，春暖人间百花艳。以满足人民群众日益增长的护理服务需求为目标，以深化持续卓越服务为导向，以加强护理队伍建设、提升护理服务能力和护理管理水平为重点——在州人民医院，这支特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的护理团队正灼灼发光。
儿一科彩虹护理品牌：
打造有温度特色服务
在州人民医院儿一科医生办公室的一面墙上挂满了锦旗，一面写着“医术精湛 妙手回春 医德高尚 敬业奉献”的锦旗让护士长彭燕平记忆犹新，“家属带着宝宝来送锦旗，走之前还给我们鞠了一躬，当时真的非常感动，这是对我们工作的认可。” 打造37℃温馨病房，创建特色护理品牌“彩虹护理”，在该科室护理团队看来，卓越服务不是口号，而是积极的行动，是细致入微的服务，是心系患儿安全的强烈责任感。
在不久前的呼吸道疾病高发期间，5个月大的患儿吴某因咳喘到该科室接受治疗，“小朋友是重症肺炎，且呼吸功能不全，需要上呼吸机。”听了医生给出的诊断结果，患儿家属心急如焚。看着孩子被病痛折磨，嘴里还插着呼吸机的管子，爱子心切的父亲甚至在病房呵斥护士。彭燕平得知此事后立即带着患儿的管床护士和责任护士与家属沟通，耐心解释。精湛的医术和悉心的护理服务逐渐赢得患儿家属的信任。家属表示：“每天护士都会来查几次房，时不时叮嘱我们要注意的事情，还把同病源的患儿安排在一个区域，我们家长之间也能经常交流。”据彭燕平介绍，为让患儿得到快速且精准的治疗，在收治患儿后立即为患儿进行检测，根据检测结果将同病源患者安排在同一区域，避免发生交叉感染，该举措是彩虹护理中的重要举措之一。
彩虹是折射太阳的光辉，寓意美好、童真，象征积极与健康。而37℃刚好是人体的正常温度，代表舒适、安全。2023年，儿一科创建“彩虹护理”特色品牌，通过开展微笑服务，推行多样化的“码上”宣教、多形式的便民服务，借助微信平台，开设“家长课堂”，工休座谈会、家长陪护群，实行一对一的微信访视，为患儿提供全方位的、有温度的服务。
细微之处见精神。用被褥、枕套制作成模仿母亲子宫的“鸟巢”，输液时通过童言童语转移患儿注意力……正是这些看起来不起眼的小创新，最大程度上减轻了患儿的痛苦。如今，走进病房，护士们在自己的责任病人床前，或开心交谈，或做健康宣教，彩虹护理的开展，让住进这里的每一名患儿都能感受到家的温馨。
普二科加速康复护理品牌：
让患者高效康复“加速度”
在州人民医院普二科，“祝您早日康复”，不仅是祝福更是行动。
5月8日下午6时，刚吃完晚饭的患者熊某正散着步，“昨天下午4点多做完手术，现在已经可以吃流食了，不用像以前那样术前术后都要挨饿。医疗技术的进步和护理理念的更新帮我们病人缩短了康复时间，还节约了费用。”今年是普二科引进加速康复外科理念的第6个年头，自2018年引进此理念以来，已有不少肝胆手术患者从中获益。
加速康复护理模式是加速康复外科的一个重要组成部分，通过循证医学对患者围术期采取一系列的优化措施，以减少手术创伤对机体的应激反应，减少术后并发症的发生，减轻患者的痛苦，缩短住院时间，降低住院费用，促进患者机能快速康复。“引进这个护理理念后，进行肝胆手术的患者禁食时间由12小时缩短为6小时，禁饮由6小时缩短为2小时，极大程度上减轻了患者的痛苦。”护士长黄彬告诉记者，护士还会观察患者的身体状况，根据手术复杂程度和疾病本身情况，给患者制定详细的康复护理计划。
加速康复护理着眼的是整个围术期，包括术前的全面评估，精准的手术设计、精细的术中操作、手术微创化、优化麻醉方式，术中保温，以及术后的镇痛、饮食及液体管理、引流管管理、气道管理、栓预防等。
肝胆外科护理工作是一项繁琐而复杂的工作，患者的病情反复、病情重、并发症多，因此护理工作也较为复杂。患者术后长期卧床不利于其胃肠功能的恢复，同时又增加了血栓形成的概率，在充分镇痛的前提下，护理人员会鼓励并协助患者术后麻醉清醒后进行床上功能锻炼或床边运动，详细向患者及家属做好解释工作，告知早期床上活动和下床活动的重要性，消除其思想顾虑。
“祝您早日康复”通常是一句表示祝福的话，该院普二科护理团队通过自己的努力，让这句祝福变成现实。
中医皮肤科“本草初心”护理品牌：
传承瑰宝 践行初心
走进州人民医院中医科住院部，护士正在为患者做火龙罐理疗。“这里痛不痛？温度合适吗？……”20分钟的治疗时间里，护士不时询问患者的感受，以便治疗达到最佳效果。和医院其他科室的西医护理不同，该院中医皮肤科的“本草初心”特色护理，通过本草的力量“治已病”，通过滋补养生“治未病”，满足了患者多层次的健康需求。
护士长骆少艳介绍，辨证施护和中医特色专科护理在患者全生命周期管理中的作用日渐明显。如何确保辨证施护效果也成了护士们最大的挑战。科室主任李勇结合高发病、常见病，制定了中医护理方案，包括证候要点、常见症状、中医特色治疗护理、健康指导4方面内容，为护士辨证施护提供依据，再引导护士依据患者个体差异，在方案上进行加减，从而让中医护理更科学、更规范。
护士质量是护理质量的基础，人才培养是关键。为了进一步做好护士的规范化培训，培养合格的护理人才，科室每周开展1小时中医理论学习，每月对中医治疗操作进行考核，积极参加线下省内及线上省外的中医护理培训班，先后培养了4名专科护士，取得了中医全科理疗师、中医刮痧师、中医高级健康管理师的证书。
2018年，脑干出血术后康复患者滕某来到中医科住院治疗，长达6年的治疗时间里，医护团队根据不同时期的康复需求制定不同的治疗、饮食营养方案，中西医结合治疗下，滕某去年可以下床走动了。“感谢这么多年医护人员的用心，让我们看到了新的希望！”滕某的家人激动地对记者说到。
工作不忙时，护士会带着患者们做耳穴养生操及八段锦，根据不同时节进行饮食指导。经过3年的积累，“本草初心”护理服务不仅为科室赢得了好口碑，还突破开展了耳穴压豆、穴位贴敷、艾灸、挑治、塌治、刮痧、拔火罐、腕踝针、耳尖放血等多项新技术。
骆少艳说，未来要发挥中医护理在疾病预防、治疗、康复等方面的重要作用，我们的护理品牌还有很长的路要走。就如“本草初心”的名字一样，一切为了病人，为了病人的一切，不忘初心。
方方面面被关心，时时刻刻被重视，是近年来我州及四省市边区百姓来州人民医院就医的真实感受。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。多年来，州人民医院护理部从基础护理、应急处置、综合服务等不同方面，不断升级的人文关怀，贴心的服务，在极大地改善患者就医体验的同时，也换来了累累硕果。
过去一年，全院护理人员高质高效完成300余项三甲任务条款，高分通过全省“三基理论”考试，荣获省护理学会专科比赛特等奖2个、一等奖6个、二等奖3个、三等奖7个；打造一科一品卓越护理品牌，推出外科的叙事护理、儿科的彩虹护理等67个专科特色护理品牌；持续开展“四比四看”“七陪”等门急诊服务，患者就医感受进一步提升，门诊患者满意度99.5%，住院患者满意度97.79%。
本版图片由 州人民医院 提供