本报讯（全媒体记者 符晓鸣）6月18日，州烟草专卖局、州优化办分别收到吉首市商户田琴香的感谢锦旗，“为民排忧解难，执法公平公正”“为商户排忧解难，做人民满意公仆”温暖的话语，表达出田琴香心中的感激之情。

记者了解到，田琴香丈夫是残疾人，长期在家中务农；她在吉首市九龙山庄小区附近开了一家副食店，靠着经营小店维持全家生活。近期，州优化办、州烟草专卖局本着优化营商环境、为困难群众办实事解难题的初心，针对田琴香从事烟草制品零售的申请，提供了“一件事一次办”“一对一指导”等贴心关怀服务。

近年来，国家、省烟草部门为了推进健康中国建设，落实控烟要求，对申办烟草专卖零售许可证实行从严、从紧政策。州烟草专卖局提示广大商户，希望在落实上级控烟政策时得到商户的理解和支持。同时，该局积极履行社会责任，持续帮扶特殊困难群体，出台《湘西州烟叶特殊种植主体精准帮扶实施方案》，构建“3×3”模式全力帮扶残疾人等特殊烟叶种植主体，确保纳入帮扶对象的烟农家庭平均收入水平同比增长5%左右。开辟零售办证绿色通道，对持有效证明的残疾人、下岗职工、军烈属、低保户等特殊群体申请人，在适用相关管理办法时，适当放宽条件，并做好“证件办理不跑腿”“优先选设联系户”“指导服务勤上门”等优质服务。州优化办也把解决企业群众关心的实际问题作为优化营商环境工作突破口，深化“送解优”行动，全面推进强市场促公平、强服务增便利，今年来已积极协调处理企业群众诉求30余件。