秦女士
上周我在吉首城区路边停车位停车离开后，“吉首停车”小程序上的时间却一直在计算，直到第二天早上7点多才显示我离开，停车时长达700多分钟。这让我疑惑不解。
事后我打了客服电话，他们说要核实，核实又花了半天时间。客服告诉我在路边停车时一定要等前车完全离开后再开进去。但当时我前面没有车辆。虽然经过投诉，客服给我退费了，但我也感受到了智慧停车的不智慧。希望相关公司及时巡查路边停车感应器，更换损坏的感应器，避免出现类似的情况。同时也希望相关公司完善小程序上的停车免费时长介绍（小程序显示前30分钟免费，实际前1小时免费）；提高投诉处理服务速度；完善一下小程序上的介绍（目前很多信息不完善，使用不便）。