本报全媒体记者 田 华 实习生 朱子昕

7月25日，本版刊发了《找一位优质育婴师太难了》的读者来信，市民方糖说自己换了8位育婴师的经历，提出了育婴师的质量如何保证、如果遇到问题可以向哪些部门反映等问题。近日，记者就这些问题向相关部门、行业人士进行了咨询。

家政服务行业现状

随着经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，家政服务需求日益旺盛，据州家庭服务行业协会会长全海介绍，目前全州育婴师人数约6000至7000人，在外地接单的人数无从统计，可能更多。据《2021母婴服务消费白皮书》显示，全国育婴师平均工资为13450元，是州统计局发布的2024年第一季度我州居民人均可支配收入6144元的两倍多。

吉首市家庭服务业协会副会长严晨巾告诉记者，目前吉首家政服务行业整体发展态势良好，从业人员增多，但同时也存在一些问题：一方面，家政服务人员素质参差不齐，一些从业者没有经过专业培训，难以满足消费者日常增长的需求；另一方面，家政市场管理不规范，部分家政公司可能存在宣传不实，损害了消费者权益。

行业人员建议

消费者怎么选择适合的服务？严晨巾告诉记者，育婴师证书是衡量其专业素质的重要依据。目前，我国已建立育婴师分级制度，根据其专业技能、服务经验等因素，将其基本分为初级、中级、高级和特级四个等级。每个等级都有明确的评判标准，消费者可以根据育婴师的等级选择适合自己的。

正规家政公司育儿嫂与无资质育婴师差异在哪里？严晨巾介绍，正规家政公司推出的育婴师服务，都会经过专业训练且持有相应的从业资格证。这些育婴师具备丰富的专业技能和服务经验，能够为消费者提供高质量的服务。验证证书真伪可以通过证书上指定的官方网站进行查询。

育婴师价格与服务质量的关系？严晨巾说，一般来说育婴师价格与服务质量呈正相关。价格高的育婴师往往具备更高的专业技能和服务水平，能够为消费者提供更好的服务。但是价格也不是决定性因素，所以消费者在请育婴师时，不应只关注价格，而应注重其资质和服务质量。

育婴师的素养与防范安全隐患。州家庭服务行业协会秘书长吴敏告诉记者，在正规家政公司找育婴师比较有保障，因为她们都经过严格筛选和培训，具备较高的专业素质，同时公司为相应人员购买了保险，具有较高的抗风险能力。有公司在不用担心找不到责任方的问题。而在私下联系的育婴师中，可能会存在一些安全隐患。为防范安全隐患，消费者在选择育婴师时，应详细了解育婴师的资质、服务经验等信息，并与家政公司签订正规合同。

评判提供育儿服务家政公司靠不靠谱？月嫂刘月娥告诉记者，雇主可以实地探访家政公司所在地，详细了解公司营业情况，看公司内部从业人员数量；看有宝妈或宝爸来咨询育儿业务，询问公司给从业人员培训时长和培训科目；还可以面对面与育儿嫂交流，通过面试了解其业务能力；还可以在网上查看家政公司的成立时间，从事育儿行业越久的公司在应对相关问题的经验越丰富，可以协助雇主和育儿嫂处理许多棘手问题。

行业监管

育婴师服务质量不一，在服务的过程中可能产生各种问题，记者就监管与消费者维权问题向有关部门进行了咨询。

据悉，育婴师行业不是由一个部门监管，主要受工商行政管理部门监管，负责从业人员信用登记等事务。市场监督管理局负责监管市场主体的登记注册、经营行为等，以维护市场秩序和保护消费者权益。技能水平由所在地就业服务中心委托第三方评估、发证。对于家政服务公司的服务质量、合同纠纷等问题，消费者可以寻求消费者权益保护委员会、仲裁庭、法院等其他相关部门的帮助和支持，这些部门将提供咨询、调解等服务，以协助消费者解决问题。

育婴师行业作为一项重要的民生服务，其发展离不开社会各界的支持和监督，从业人员、机构应加强技能培训和提升素养，相关部门应加强对家政市场的监管，推动育婴师行业健康发展。