吴佩志 徐维励

理发、量血压、亲子游戏、知识抢答……中秋节假期，凤凰县沱江镇虹桥社区步行街内，社区志愿者、驻区党员、县青少年中心等多个社会组织在这里开展志愿服务活动，热闹非凡。

2021年以来，该社区扎实推进多元治理，破解管理难题，促进社会和谐，先后荣获州级文明社区、州“模范社区”等多项称号。

党建引领，探索共建共享，推行全域服务

群雁高飞头雁领。该社区党支部充分发挥基层党组织引领作用和党员干部的“头雁”效应，积极探索“支部带动、党员推动、党群互动”的工作模式，扎实开展“一月一课一片一实践”活动。

2021年，该社区刚刚成立，社区党支部就组织党员利用晚上和周末时间，在辖区开展全网格入户走访活动，以“拉家常”方式与居民群众“零距离”沟通交流，一个月内共入户走访1445户，召开区域性居民自治会议8次，推选出楼栋居民负责人36名，收集各类问题15项106个。

为解决群众“急难愁盼”问题，该社区采取“支部牵头、党员服务、党群互动”形式，扎实开展环境整治、困难帮扶活动。

清沙湾水井是一口百年老井，附近居民常年到这里洗衣洗菜，以前由于无人管理，周边杂草丛生，垃圾遍地。2023年3月，该社区党支部组织辖区党员志愿者，清除井底淤泥，清理周边杂草，美化周边环境。陈开生、吴爱珍等5名党员自筹资金1800余元，作为古井日常维护基金。如今的清沙湾水井，水质优良，周边环境幽雅，成为辖区居民休闲的好去处。

群策群力，强化居民自治，破解管理难题

虹桥社区下辖的民俗园小区属开放式老旧小区，由于建成年限长且管理缺失，导致出现车辆乱停乱放、长期占用停车位等一系列问题，不仅影响了小区的整体面貌，更降低了居民居住的幸福指数。

停车难是社区推进社会治理的难点、堵点问题。针对这一“顽疾”，虹桥社区以“民事、民议、民决”为导向，通过召开区域居民议事协商会，组织大家坐下来发表看法意愿，商议管理办法，最终形成了管理方案：不设固定车位，每户限停一辆车，先到先停，保障消防通道畅通。目前，民俗园小区严格规范停车，已成为自治“样板”，受益居民800余户1800余人。

喜鹊坡属于省级地质灾害点，山势高，台阶陡，该区域居住居民68户186人，处于城区重要交通路口。每逢大雨，冲刷下来的石块和泥巴堵塞下水沟，导致水流倒灌到人行台阶，居民无法出行。于是，该片区组长熊开勇带领居民闻雨而动，及时清理排水口，自制安全警示牌，焊制铁丝过滤网。5年来，辖区11名党员志愿者，每逢雨天轮流值班值守，该区域未发生一起安全事故。

多方联动，推行诉源治理，促进和谐稳定

“好邻里，胜亲人。有纠纷，需审慎。”前不久，在检察官田景生的牵头下，虹桥社区妥善化解了一桩历时三年的信访积案，他编写的人民调解“三字经”，在街坊邻里广为流传。

虹桥社区下辖多个老旧小区，由于建筑年限长，以前管理不到位，小区配套设施陈旧老化、路面破损、乱搭乱建等情况严重，各类问题矛盾较为突出。

近年来，该社区积极探索诉源治理新模式，开展民警进社区、司法员进社区、法官进社区、人民调解员进社区“四进”活动，把精细化管理、专业化人才、人性化服务，送到百姓“家门口”，切实提高居民幸福感、安全感和获得感。去年以来，共解决群众各类急难愁盼问题106条；运用“为民服务一点通”微信小程序，让4300余人足不出户实现诉求，解决各类民生服务事项800余条。该社区还设立了专门的调解工作室，开展“今日我当班”行动，社区班子每天轮流值班，开设“老舅娘”接访日，邀请乡贤、律师等人士“开门坐诊”，开展法治宣传，解答群众疑难，不断提升调解效果。

2022年以来，该社区通过“今天我当班”“码上找代表”、公布举报电话、设立意见箱等多种形式，共接待人民群众200余人次，召开民情恳谈会50余场（次），实现了治安发案“零”指标、初信初访“零”人次，化解了“中梗阻”，架接了“连心桥”，党群干群关系更密切，有力促进社会和谐稳定。