“我以前那个助听器用久了，时好时坏，前几天志愿者小张来我家，说要帮我免费申报领取1个价值2000多元的助听器，我当时还说，那么贵的东西，谁会免费给呀？今天我不得不说，我们村自己的志愿服务队就是好！”近日，保靖县迁陵镇踏梯村胡阿姨拿着志愿者送来的崭新的助听器满脸笑容地说。

近年来，踏梯村充分发挥妇联优势，积极探索新时代文明实践与基层社会治理双向提升的建设路径，组建执委妈妈巾帼志愿服务队，为留守妇女、儿童、老人等群体提供精准服务，打好为民服务“组合拳”， 服务群众零距离 。

强化统筹协调，打造联动体系。坚持党建引领，充分发挥党支部的领导核心和党员先锋模范作用，依托踏梯村新时代文明实践站，组建新时代文明实践巾帼志愿服务队1支，共计16人。坚持上下联动，按照保靖县妇联和县文明办工作部署，迁陵镇妇联开展志愿服务培训2次，明确队员职责和任务，开展建队启动仪式，着装宣誓。村妇联摸清底数、收集需求，结对留守儿童，张贴门牌公示卡，实现上下一盘棋。坚持团队建设，结合乡里乡亲的特点，志愿队累计开展团建活动20余次，保障团队的凝集力和战斗力。

强化日常服务，筑牢坚实堡垒。聚焦特殊人群，由队长组织志愿者每月学习、研讨不少于1次，坚持每月走访留守儿童、妇女、老人（含孤寡老人），填写走访记录，对村里留守儿童实现全覆盖结对。截至目前，志愿队累计日常走访280余人次，帮助老人上街购物103余次，帮助2名失聪老人免费获得助听器各1台，帮助留守妇女务农服务6次，帮助留守儿童实现微心愿35个。聚焦特定时段，鉴于踏梯村民有在河里游泳的传统，在暑假溺水高发期，志愿者当好守护员，每天2人一组轮流巡河；当好救生员，组织志愿者在傍晚时陪同儿童在安全水域游泳。截至目前，累计巡河128次，陪同儿童游泳60余人次，踏梯村溺水事故零发生。聚焦特殊问题，组织志愿者排查洪涝灾害、地质滑坡、森林防火等各类安全隐患39次，协调处理婚姻家庭及邻里之间各类矛盾纠纷27次，为基层社会治理助力。

强化活动赋能，深化长效成果。围绕节日送祝福，在村部每年开展“元旦送温暖”“陪孩子过端午”“庆三八聚会”“九九庆重阳”等活动，让群众感受到爱与温暖。围绕未来送教育，联系中国政法、山东大学、北京中医药大学等高校，持续开展大学生志愿者寒暑假来村里开展支教活动3次，参加儿童共计158人次，不断开拓农村孩子视野，促进踏梯未来发展。围绕比赛送服务，在2023年保靖县“村厨”大赛以及2024年迁陵镇篮球比赛中，志愿者当啦啦队，提供后勤服务，增强村民荣誉感和向心力。

强化宣传教育，构建文明新风。紧扣“微宣讲”，志愿者用乡土味的语言为群众宣讲乡村振兴政策、参加合作医疗保险的优惠等，引导村民见贤思齐、崇德向上。紧扣“三必讲”，对防溺水、防性侵、防诈骗等宣传，志愿者采取逢会必讲、入户必讲、活动必讲，累计宣讲223余次，不断提高村民认知水平和能力。紧扣“资料讲”，全队累计发放禁毒、普法、卫生、健康等知识宣传手册1700余本，为全村安全生产生活营造良好的环境氛围。