肖华铭

“以前受公共排污管道堵塞的影响，我们这个小区很多居民家的下水道经常出现倒流现象，造成污水横流，家中散发阵阵恶臭，大家都苦不堪言！现在不用担心了，县城管执法局疏通了公共下水道管网，为我们解决了老大难问题。现在整个小区的下水道都畅通无阻了，真的是帮咱老百姓分忧解难啊！”近日，泸溪县白沙镇屈望社区竹源小区居民张大爷提及泸溪县城管执法局连连称赞。

自为民办实事工作开展以来，泸溪县城管执法局立足“四个突破”，主动回应群众关切，持续推进暖民心行动，让一项项民生工程、一件件民生实事落地，为广大市民群众解困苦、办实事、破难题，把党和政府的关怀和温暖送到群众心坎上，全面推动城市管理工作高质量发展。

在提高城市面貌上实现新突破

为营造干净卫生的市容环境，泸溪县环境卫生管理所迅速响应、持续发力，组织力量深化道路街巷全时段清扫、路面高频次清洗、公共设施深度化保洁，对新老城区G319国道路段两侧绿化带积存垃圾和杂草进行“地毯式”专项清理。全年共对城区内20余条路段、370个垃圾箱开展了15次精细化清洗，共完成国道路段常态化保洁50余公里，整修绿化带16公里，清理路肩、边沟积存垃圾180余处，进一步巩固了爱国卫生运动成效。同时，环卫部门通过现场实地调查研判，针对人流量大、沿线商铺多的复杂路段，合理调配保洁人员进行巡回保洁，确保整改率的同时严控反弹率。

在提高民生保障能力上实现新突破

聚焦当前泸溪县摩托车、电瓶车“停车难”现状特点，泸溪县城管执法局根据城区内各路段实际需求和空间条件进行了科学规划，在人行道上增设了2500个摩托车、电瓶车停车位，规划了5处电瓶车充电桩，并对人行道进行改造，方便了非机动车辆的进出。同时，为确保停车位的有效利用和管理，泸溪县城管执法大队还安排执法人员加强对非机动车停车位的日常巡查、维护和管理，及时将违规停放的摩托车、电瓶车规范至指定区域，确保非机动车车位得到充分利用。

在处理群众诉求上实现新突破

泸溪县城管执法局强化服务意识，严格落实24小时投诉处办机制，确保群众诉求日清日结。在办理群众诉求过程中,严格落实不拖延、不推诿、不扯皮的工作作风,确保矛盾及时得到化解,避免出现上行风险。同时，通过群众电话诉求、书面申请、日常工作巡查等方式及时对城市堵塞的下水道、化粪池、雨水井、检查井等设施进行疏通、清淤、养护，对公共区域窨井盖缺失、松动、凹陷、破损等问题建立“整销”台账，做到发现一处、整改一处、销号一处，并持续巩固治理成果，由“集中治理”向“日常管理”转变，构建道路窨井盖日常管养长效机制，全面提升窨井盖安全管理水平，确保城区下水道、化粪池通畅，路面窨井盖完好无损。截至目前，共解决群众诉求128个，完成对城区内6处堵塞下水道进行清淤疏通，对120余个破损的窨井盖进行整治提升，消除了道路“病害”和市政设施安全隐患，确保城市下水道通畅无阻。

在提升城市管理水平上实现新突破

制定并出台了《作风能力提升年实施方案》，开展行政执法知识业务培训，提高干部队伍综合能力素质，提升一线执法人员应对处置复杂局面的能力，为全面建设现代化新泸溪提供坚实保障。对城市管理全过程进行精细化设计，构建起权责明晰、管理优化、执法规范、安全有序的常态化城市管理机制。聚焦城市品质和形象，深入开展市容市貌精细化管理，对占道经营、店外经营、马路市场进行地毯式清理，围绕市容环境、公共设施、背街小巷、外墙立面进行集中治理，清除影响市容形象的破损户外广告。全年共计规范店外经营860余家、流动摊贩1560余处，清理占道经营640余处，整改存在安全隐患的户外广告50余个，市容秩序得到明显改善。同时逐步建立长效管理机制，为市民打造干净、整洁、有序的城市环境。

为把一项项民生实事办好办实，泸溪县城管执法局以“四个突破”为核心，做足城市精细化管理的“绣花针功夫”，努力打通城市管理服务的“最后一公里”，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，以有温度的城管行动增强群众获得感、幸福感、安全感，让市民生活更加幸福、更有尊严。