本报全媒体记者 余江明 杨 帆 通讯员 田红芳
一次次公正无私的判决、一场场耐心智慧的调解、一项项深得民心的举措，让群众自己无法解决的操心事、烦心事、揪心事得到有效解决……近年来，凤凰县人民法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作目标，坚持司法为民、公正司法，勇于担当、主动作为，让广大群众切实感受到了人民法院在践行司法为民工作中的改变与温暖。
让民安心——
依法公正高效办好涉民生案件
“小案”连民生更连民心。对于当事人来说，每一个小案，都是实实在在涉及切身利益的大事。
12月19日，凤凰县人民法院召开农民工工资集中兑现大会，以实际行动兑现当事人的胜诉权益，把当事人的“纸上权益”变为“真金白银”。
今年以来，该法院持续加大执行力度，以开展执源治理、执行规范、执行公开“三个年”活动为抓手，加大对拒执行为的打击力度，认真开展“湘执利剑2024”专项行动，扎实执行涉民生案件，共执结涉农民工工资案225件，追回工资318余万元。
为切实保障和改善民生，着力解决人民群众普遍关心的民生问题，凤凰县人民法院坚持以“如我在诉”的意识，依法保护妇女、儿童合法权益，扎实办好教育、就业、医疗、安居、养老、婚姻家庭、环境保护、安全生产、食品药品安全等领域关系群众切身利益的案件。坚持“有信必复、有访必接”，落实案件分管院领导接访制度，及时化解群众涉法涉诉信访，认真做好司法救助及保险救助工作，多途径、多渠道发力增强人民群众的司法幸福感和获得感。今年以来，该法院共计争取和发放司法救助款64.11万元，解决了24个家庭60余人的基本生活问题，取得了良好的社会效果和法律效果。
为民解忧——
构建多元解纷新模式促进和谐
人民法庭是化解矛盾纠纷、服务人民群众的第一线，是推进社会治理、促进乡村振兴的最前沿。
“法官，我身体还在康复期，去法院不方便，怎么办啊？”“没关系，您别急，我们到您家里去做调解。”日前，为方便行动不便的当事人，凤凰县人民法院吉信人民法庭将调解现场“搬”进当事人家中，成功调解了一起民间借贷纠纷。
群众的需求在哪里，司法服务就跟进到哪里。
凤凰县人民法院大力弘扬和发展新时代“枫桥经验”，坚持把诉调对接作为矛盾纠纷化解在源头、解决在诉前的有效途径，积极探索高效调解的新路子、新方法，通过开通绿色通道、上门调解、巡回开庭等方式，做实做细特殊群体诉讼服务，打通诉讼服务“最后一公里”，为当事人提供更为便捷高效的纠纷解决途径。搭建专职调解、律师调解、行业调解和人民调解在内的多层次诉前调解平台，加强各个矛盾化解主体之间的交流合作，将金融借款合同纠纷、医疗纠纷等委派给政府和各类人民调解组织，多次邀请人民调解员“零距离”感受民事案件审理程序，并就矛盾纠纷联合化解工作方法开展培训。
为共同防范和化解跨域家事矛盾纠纷，协同解决跨省异地案件执行难问题，该法院还与花垣县人民法院、重庆市酉阳土家族苗族自治县人民法院、重庆市秀山土家族苗族自治县人民法院、贵州省铜仁市松桃苗族自治县人民法院进行磋商并达成协作共识，共同签署了会议纪要，有效推进三地五县法院协同为涉跨省矛盾纠纷的群众提供更优质高效的司法服务，切实提升群众的司法获得感和满意度。
予民方便——
智慧法院让司法更便民更高效
凤凰县人民法院依托智慧法院建设，持续推进网上在线调解、远程开庭等诉讼服务，为群众提供更加优质便捷的司法服务。
此前，游客陈某某在凤凰古城某民宿下台阶时摔倒受伤，后被送往医院治疗，确诊为右小腿皮肤撕裂伤、左小腿皮肤挫伤、前肋不完全骨折。陈某某考虑在凤凰县住院治疗存在诸多不便，便转院回武汉进行治疗。事后，陈某某认为民宿在台阶处没有放置“小心台阶”标语以及民宿大堂与台阶连接处光线不佳，要求店家承担赔偿责任。但双方就赔偿标准、责任承担问题无法达成一致意见，陈某某诉至凤凰县人民法院。
为节约当事人诉讼成本，促进纠纷快速化解，承办法官利用“人民法院调解平台”进行线上远程调解，最终让双方当事人“握手言和”。
近年来，凤凰县人民法院按照审判体系和审判能力现代化要求，坚持问题导向和需求导向，积极打造线上“一网通办”与线下“一站式服务”相结合的立体便民模式。线上，通过微信小程序“人民法院在线服务”“人民法院调解平台”，实现网上立案、跨域立案服务，实行就近受理申请、管辖权不变、数据网上流转的联动办理机制。利用执行指挥中心，实现网上查封、冻结、扣划功能。线下，在院内打造“24小时自助法院”，设置诉讼风险评估终端、智能文书填写终端和自助立案终端三大服务板块，立足群众在诉讼服务中的体验反馈，不断丰富功能，提升智慧司法服务水平，为人民群众提供全时段、智能化“家门口式”的诉讼服务，努力做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。
法治的力量不仅仅来源于冰冷的法律条文，更源自每一位司法工作者“公正司法、一心为民”的司法温度。公正判决守护衣食住行、巡回审判走进田间地头、耐心调解理清家长里短…… 从“柴米油盐”里来到“万家灯火”里去，凤凰县人民法院暖心故事正在不断涌现，司法为民的服务精神也在不断延续。