本报特约全媒体记者 黄文渊

春节假期，当人们沉浸在阖家团圆的欢乐氛围中时，凤凰县的文旅志愿者却身穿红马甲走上街头，走进文明志愿服务点为游客提供温馨有序的服务，成为春节假期里一道温暖而亮丽的风景线。

春节期间，凤凰古城人气火爆、游客井喷，全县文旅市场迎来“开门红”。文旅志愿者们坚守在全县景区（点）、城区主要交通路口等地，积极开展志愿服务活动，为广大游客提供温馨优质服务，营造了安全舒适、文明有序的旅游环境，“志愿红”让年味更“浓”，新春更“暖”。

凤凰县在古城及周边共设置8个志愿服务点，涵盖交通枢纽和热门景点，为广大游客提供道路指引、咨询解答、交通疏导、景点讲解、帮老扶幼等志愿服务。大街小巷随处可见志愿者们忙碌的身影。他们身着红色马甲，或做道路引导，为游客指明前往各个景点的路线；或帮搬运行李，减轻游客的负担；或在景点讲解，向游客介绍凤凰古城的历史文化和风土人情；或疏导交通，保障景区周边交通的顺畅。“古城景区往里走，给您一份古城地图。”“接驳车在南华里可以搭乘。”“沈从文故居往前右转50米处。”……志愿者们用贴心、舒心、优质的志愿服务，让游客玩得开心、游得舒心。

夜晚的北门码头，作为古城核心景点，驻留的游客人数多、流量大。志愿者们坚守在跳岩、木桥等处，用人体筑墙将游客分流，积极维持秩序，守护游客安全。景区内易拥堵区域也增加了安保力量，实时对景区人流进行监控和秩序维护，确保游客玩得开心、舒心。

除了志愿服务，凤凰古城还为游客准备了丰富多彩的文化活动。春节期间，舞狮、霸王鞭、蚌壳、花篮等非遗民俗表演志愿者和苗族盛装志愿者组成巡游志愿服务队，穿梭于古城大街小巷，还有乘船闹新春、新春书画展、钢火烧龙等丰富多彩、形式多样的春节系列志愿服务活动，向八方游客展示凤凰的文化艺术底蕴。

环卫工人坚守岗位，增加保洁频次，加强主干道、古城区等地的清扫保洁力度，生活垃圾日产日清，提高收运作业质量和效率，确保车走地净、路见底色。公安、交警全员出动，采取定点执勤与引导分流相结合的方式控制车流，设置固定、流动、临时执勤点，确保城区景区交通顺畅。文旅局志愿者全员出行，严格检查城区上网服务营业场所、娱乐演出场所、旅行社、旅游景区、星级旅游饭店民宿等地，确保全县文旅市场工作高质运行。县交通运输局执法人员24小时不间断执法，紧盯县域交通运输市场秩序，全面排查客运班车、出租车、网约车等安全隐患，全力营造规范、有序、安全、畅通的交通出行环境。古城旅游区社区志愿服务巡逻队每天在古城街巷、沱江沿岸进行安全巡查，维护景区秩序，让游客平安满意在凤凰。

有了这些志愿者的坚守和付出，凤凰古城春节假期旅游接待工作井然有序，游客倍感温馨舒心。他们用实际行动诠释了责任与担当，用坚守和奉献书写着属于自己的新春故事，成为这个春节假期里最可爱的人。