本报讯（曹天宇 徐敦锟）日前，龙山县人民法院审理了3起物业公司起诉业主拒不交纳物业费的案件。因物业公司没有很好尽到管理及服务职责，并进行断电催费，法院酌情判决减免30%的物业费。

2021年5月，田某、周某、石某在某商业步行街购买门面，并通过该商业步行街业主委员会自愿与某物业公司签订了《物业管理服务合同》。过程中，因物业公司存在“公共照明未完全开启孔灯，空调调控温度不足，电梯长时间维修”等服务不到位不及时的情况，3人以此为由拒交物业费，共计30696.72元。物业公司多次派人发出书面通知要求３人交纳物业费，并对3人购买的门面采取断电等手段进行催交，进一步激化了矛盾纠纷，形成恶性循环。在多次交谈无果后，物业公司将3人诉至法院。

法院审理后认为，该物业公司与该商业步行街业主委员会自愿签订的《物业服务管理合同》真实有效，3人作为该商业步行街业主，该合同对其亦具有约束效力。3人在享受物业服务的同时，应该依据合同约定交纳物业费。

被告以物业公司提供的服务存在瑕疵为由，拒绝交纳物业费。法院认为，物业公司提供的物业服务由多项内容组成，是一个持续性的动态过程，服务对象是全体业主，具有公共性和长期性的特征，不应根据某一段时期的服务情况或单个、局部问题来否认物业公司所有服务，应根据所有业主的整体服务情况、持续状态、全体业主的利益予以确认。但物业公司在履行物业服务合同过程中，确实存在服务不到位的情况，对３人经营造成不便；在催缴物业费的过程中，采取停电的方式催收物业费用，侵犯了业主的合法权益。

综上，法院判决物业公司对物业费收取费用予以酌减30%，3人于10日内向物业公司及时支付物业服务费用。法院判决后，原被告均表示服从判决，3名被告均当即主动履行了法院判决内容，原告予以接受。

法官说法：

物业费是物业服务企业运营的基础，更是维护社区正常运作和提升生活质量的重要手段。业主应当及时履行交费义务，通过合法途径维护自身权益；物业公司是业主的“生活管家”，应当按约提供相应服务，及有效修正与改进业主反映的问题，努力提升自身物业服务水平，避免“管家”变“冤家”。

依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。《最高人民法院关于审理物业纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。