本报讯（张 勇）近日，龙山县农车镇接到12345政务服务热线的转派件，一件关于邻里房屋边界的纠纷，家住农车镇新寨村诉求人穆某来电反映，邻居家修房子强行占用了自己家的地方，请求协调处理。
龙山县农车镇热线工作人员接到办件后，立即启动矛盾纠纷调处机制，迅速派专门工作人员多方了解纠纷原由后，安排镇平安办与新寨村村委会工作人员共同到现场参与矛盾调解，经耐心细致引导，双方最终达成一致意见，握手言和。
龙山县委社会工作部相关负责人介绍，12345政务服务热线一头连着党委政府，一头连着企业群众，该县高度重视12345政务服务热线工作，以热线为抓手，用心用情把握群众所思所想，所忧所盼，各级热线工作人员想方设法解决群众身边事，全力以赴为群众排忧解难，共筑和谐邻里情谊。