本报全媒体记者 阙志明 杨继东 周楚怡

“当我驱车两小时来到苗乡隆爷爷的病床前，爷爷颤颤巍巍地抬了抬手似乎在和我打招呼，从他那失去神采的眼睛里，我读到了生命的渴望。 在苗岭深处，还有许多这样需要帮助的人，他们行动不便，只能透过房间里的一扇窗来感受时间的流逝，四季的变化。帮助他们，或许就是‘互联网+护理’服务的意义。”

—— 摘自田凤凌护理日记

凤凰县，苗岭绵延，山路曲折，串联着星罗棋布的村落。近两年来，凤凰县人民医院，包括第一位“接单人”田凤凌在内的44名“网约护士” ，利用休息时间，毅然走出病房，投身到大山的怀抱中。

一个人，一个护理包，一辆车，他们 无畏风雨，无惧艰难，奔赴每一个需要他们的土家苗寨，将专业的护理服务送达，照亮患者的生命之路，将南丁格尔誓言写在凤凰县域1759.1平方公里‌‌的苗岭山乡。

守护健康的春天

2月24日，乍暖还寒。中午时分，凤凰县廖家桥镇八斗丘村的乡道上，汽车碾过雨后泥泞。“网约护士”梁奕雯从后备箱取出红色护理包，径直走向病人的家。

“我们日常工作比较忙碌，只能下班时间进行上门服务。”今年44岁的梁奕雯，是服务小组里年纪最大的护士，她总是冲在第一线。

“今天的这位病人是一位脑出血患者，79岁，出院后需要插胃管进食，胃管需要每月更换一次。”这是梁奕雯第三次上门，她一边和家属打招呼，一边点击“互联网+护理”平台上的启动键，开启正式服务。

穿上自备的鞋套、戴好口罩、做好手部消毒后，她来到病人朱奶奶的卧室。“婆婆，换好胃管才好喝水吃饭啊。”拔管时她又快又准，同时像安抚孩子一样安抚着老人的情绪。随后，她拿出棉签仔细为老人擦拭干净口、鼻、脸。插新管时，她屏息凝神一气呵成。检查胃管插成功后，她写好换管日期，贴在了胃管上，提醒家属按时更换。

“过去换管要全家上阵，我大哥请假、雇帮工、折腾一整天。”朱奶奶的女儿说，“网约护士”服务让老人的医护问题轻松解决。梁奕雯一边听，一边解开了老人的尿不湿查看压疮情况：“加强营养配合湿敷，有利于病人的康复。”

12时56分，网约护理订单完成。梁奕雯用午休的1个小时，为朱奶奶减轻了病痛，让其家属免除了一整天时间的折腾。

回程中，山道旁野樱初绽。梁奕雯摇下车窗，任春风暖暖地拂过车厢。

118次爱心前行

“明天早上7点有一位病人需要上门采血。”2月24日下午时分，“互联网+护理”服务小组群里的新消息闪烁。组长李弦通过平台接到上门护理需求后，立即给护士派单。

“我要协调大家的时间，并提前了解病人的需求，还需要跟进服务情况。”说起病人的情况，李弦翻开珍藏的相册娓娓道来，“每一张照片背后都有一段感人的故事。”

其中一张图片，李弦在沱江镇南门坨社区的马爷爷家中为其细心地更换胃管。“马爷爷家情况特殊，他和爱人余奶奶都70多岁了，儿子常年在边疆工作，无法回家。”李弦对马爷爷家的情况如数家珍。马爷爷家门前的百余级台阶让她印象深刻。“以前，余奶奶每次带马爷爷来医院换胃管、尿管，都是请的搬运工，要请2个。”李弦和科室的护士心疼不已，主动上门服务。

但这样个人上门，却常常让她后怕。“万一出现什么意外，我们无法和马爷爷的儿子交代。”2022年，凤凰县人民医院通过引进“互联网+护理”平台，让患者在家也能预约上门护理服务。“我第一时间将这个好消息告诉了余奶奶。”李弦说，“这个平台给我们护士和病人都购买了保险。”有了保险，护士出行、病人安全都有了一份保障。

“‘网约护士’上线后， 身患重症的邢女士，再也不需要父亲用轮椅推着她步行50多分钟前往医院更换PICC管膜；大雪天千工坪镇木里村刚满3个月的小宝宝，在家里就能采血复查结果……”通过一张张照片的回忆，李弦的眼里不经意间闪过泪花，但满含着为病人减轻病痛而收获的幸福感。

凤凰县人民医院的记录显示：2024年，医院44名“网约护士”共提供上门护理118次，白衣天使以精湛的技术和暖心服务，为土家苗汉各族群众送来幸福健康。

托起山区护理重任

“谢谢你们啊，辛苦啦！”“网约护士”因为良好的服务，经常收到病患及家属送来的水果、锦旗、鲜花。“我们的服务费里包含了车费和服务费，你们不用那么客气……”凤凰县人民医院护理部主任杨慧总是这样婉拒。

回想当初医院计划开展“互联网+护理”服务时，杨慧直言遇到过很多质疑：“上级没有硬性要求，别的医院都没有开展”“‘网约护士’服务可能吃力不讨好”……

“病人经不起颠簸和折腾。”杨慧和护士姐妹们坚持，“老百姓就是我们的亲人，他们的需求就是我们的责任。”

2022年11月，全州首个“互联网+护理”平台在凤凰县人民医院落地。患者扫描医院专属二维码或者关注医院公众号，便可直接选择服务项目，预约等待服务。医护人员审核订单后，便派出护士直接上门提供胃管护理、膀胱冲洗、PICC置管维护等服务。

“平台规定，服务半径为20公里，超过范围考虑护士的人身安全，不建议接单。”杨慧介绍，苗岭深处有很多病患家超出服务里程，但服务小组总是破例接单，在预约好的时间内抵达。

“每年100多单的量不算大，也没给医院增加多少经济收入，但值得！”杨慧说道，当听到老人用土家、苗语感激地说“谢谢”时，“网约护士”们更加坚定了为爱前行的决心。

人们可喜地看到，“互联网+护理”服务没有止步，而是进一步拓展。凤凰县人民医院“互联网+护理”服务小组引进两位医生，分别是该院ICU主任林凌和疼痛科专家吴茂聪，主要负责开展家庭呼吸机管理服务和中医理疗服务，进一步丰富了服务内容。

山路崎岖不平，总有人为爱奔赴。苗岭山乡，凤凰县“网约护士”们如同一盏盏明灯，照亮每一个生命的尊严，为那些无法“走”进医院的患者带来春天般的希望。