本报讯（李叶强）“卡上的6000元被我儿子充值游戏了，这是我的血汗钱，警察同志请帮帮我……”近日，一女子神色慌张地带着儿子来到花垣县公安局三角岩派出所请求民警帮助。

据了解，该女子姓龙，其家庭条件并不富裕，主要依靠丈夫外出打工，她自己则在家做点小生意。夫妻俩平时忙于工作，忽视了对孩子的关注和引导，导致孩子被游戏里的“装备”“皮肤”等虚拟物品深深吸引。在父母不知情的情况下，年幼的孩子多次使用母亲的手机进行游戏充值，充值金额达6000余元。

了解情况后，民警立即与该游戏客服取得联系，详细说明未成年人操作的情况，同时耐心地帮助龙女士搜集提交相关退款材料。经过多次沟通协调，最终游戏方同意将大部分充值费用进行退还。收到退款后，龙女士感激不已，对民警耐心细致的工作态度以及全心全意为人民服务的工作作风表示衷心的感谢。事后，民警也耐心提醒龙女士要引导孩子正确使用手机，培养孩子有益身心健康发展的兴趣爱好，并加强对微信、支付宝、银行卡等支付方式的自我监管。同时，民警向孩子普及了沉迷网络游戏的危害，让孩子认识到自己的错误。