邓传薪 阳 月

近日，一场志愿服务先进典型表彰会在吉首市峒河街道向阳社区新时代文明实践站举行。由省委社会工作部颁发的“湖南省最美志愿服务村（社区）”荣誉奖牌正式落户于此。

近年来，该街道坚持党建引领新时代文明实践工作，健全社区志愿服务基层治理机制，提升志愿服务基层治理能力，扎实为居民群众办实事、解难事、做好事。

四级联动解码“向阳模式”

峒河街道以党建引领为轴心，构建“街道——村（社区）——网格——村组（小区）”四级服务体系，将志愿服务深度融入基层治理。

向阳社区作为实践样板，组建党员先锋、理论宣讲等5支志愿服务队，通过“党员带头认领服务岗、群众积分兑换激励”模式，形成“群众点单——实践站派单——党员接单——居民评单”闭环机制，有效解决了一批群众“急难愁盼”问题。去年，该社区志愿服务队共开展助老扶幼、矛盾调解、文化惠民等活动127场次，惠及居民1.2万人次，志愿服务时长累计超8000小时。

品牌集群绽放 “峒河风采”

在峒河街道新时代文明实践工作中，“盯平工作室”的“和事佬”正在调解邻里纠纷；“博爱家园”志愿服务站里，老年人们刚测量过血压，聚在一起下棋娱乐；“共建和谐家园”志愿服务队的成员们则在整理小区业主议事厅……这些特色品牌成为该街道志愿服务的“金字招牌”。

该街道依托“理论宣讲+专业服务”双轮驱动，凝聚共建单位、公益组织、社会企业等多方力量，共同打造“街坊‘和事佬’”“银发健康行”“大手牵小手公益课堂”等服务项目，其中针对老年人健康体检的“银发健康行”项目去年服务人数超3000人次。

智能服务勾勒“未来图景”

面对老龄化等社会现状，峒河街道积极探索实践智慧社区与志愿服务融合新路径，以志愿服务预约、健康监测、应急救助等为重点，打造“智慧平台+精准服务+数据互联”的志愿服务新模式。

该街道通过有效利用原有数字平台资源，打通各块数据壁垒，有针对性开放公共区域数据端口，对独居老人、独处儿童安全状态进行监测，同时提供风险入侵、火灾预警、水域监控等可选模块，用科技手段破解“服务半径大、人力成本高、应急响应慢”难题。去年，通过平台预警、网格核实、上门服务，累计解决公共设施维护、安全隐患整治、群众事项代办等民生实事853件。