本报讯（杨秀东）4月2日，州公共资源交易中心举办DeepSeek智能客服“易小二”应用推广暨社会开放日活动。

此次活动邀请业主代表、监督人员、代理机构从业人员等各类市场主体代表30余人参加。该中心精心设置了沉浸式体验区，大家通过模拟实际业务场景，与智能客服“易小二”进行互动操作，体验了政策查询、流程指引、疑难解答等全流程服务。交易领域参与方纷纷表示，“易小二”在公共资源交易领域的应用提升了业务办理效率，对不熟悉电子交易系统的用户友好，体现了公共资源交易服务的智能化、普惠化转型。

“易小二”智能客服是州公共资源交易中心基于“深度求索DeepSeek_V3大模型”自主研发的创新型服务平台，依托自建知识库，确保数据安全与隐私保护的同时，为用户提供7×24小时不间断的政策咨询、流程指引、业务办理等专业化问答服务。系统通过深度学习招投标法规、交易规则、本地流程等资料，可实现秒级响应，精准解答交易主体常见问题，有效缓解人工客服压力，缩短业务办理时间。

州公共资源交易中心后续会结合用户反馈，持续优化“易小二”知识库与交互能力，探索与交易系统深度对接，推动“智能客服+人工服务”双轨模式，进一步助力湘西州营商环境优化。