本报讯（特约全媒体记者 包伦金 通讯员 刘施伶）近期，永顺县税务局以纳税人缴费人需求为导向，全力推进办税服务厅转型升级。升级改造后的自助办税区空间利用更合理、设备配置更齐全、办税环境更温馨，打造了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的全功能办税模式。

自助办税区共设置10个窗口，纳税人缴费人可自行办理税费申报、发票申领和代开、完税证明打印、新设企业开办登记等高频业务。若遇疑难杂症，窗口配备的7名“税务辅导员”也能够及时提供“一对一”帮办服务。同时，充分利用征纳互动服务平台，通过远程视频连线，“税务辅导员”能够在线解答疑难问题，探索多元化服务场景，让网上办、自助办成为更多纳税人缴费人的选择。

升级后的自助办税区运行以来，在导税人员的积极引导和视频、指示牌等指引下，更多纳税人正尝试自助办税，窗口平均办理时长缩短至3分钟内，八成纳税人缴费人进厅即办即走，线上业务占比提升至90%。