市民王女士提问：

您好，保健品店工作人员天天叫家里的老人听课、领鸡蛋、买东西。这种行为是否涉及欺诈，可以报警吗？

州“12345”政务服务热线法律咨询专席解答：

引导老人听课买东西是否属于违法，应视具体情况予以判断。如果在听课过程中，经营者利用老人对课程内容的信任，进行虚假宣传、夸大效果、强制销售、捆绑销售等不正当的销售行为，诱导老人购买高价、无用或假冒伪劣的商品，侵犯了老年人的合法权益，可向消费者保护协会投诉或向市场监督管理部门举报；情节严重的，可能构成犯罪亦可报警处理。建议保留好听课资料、消费凭证等证据，以便相关部门调查核实。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

本报全媒体记者 余江明 整理

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