本报特约全媒体记者 黄文渊 通讯员 龙胜明

2024年6月25日，凤凰县委社会工作部揭牌成立。一年来，通过不断努力，凤凰县构建起了 “党委统揽全局、社会工作部门统筹协调、职能部门协同联动、社会力量广泛参与” 的社会工作组织体系。一年来，凤凰县委社会工作部实现了工作体系完善、机制顺畅、干部奋进、作风优良、成效突出的良好局面。今年年初，凤凰县委社会工作部被州委社会工作部评为2024年度优秀单位。

大抓基层治理，打造特色样本

凤凰县委社会工作部坚持大抓基层的导向，统筹推进党建引领基层治理和基层政权建设。

一年来，不断创新基层治理方式，推行 “社区吹哨、部门报到”等做法，打造了菖蒲塘村党员示范带动、三王阁社区“三长制”“呼声变赞声”等多个基层治理“新名片”。新场村三口村的治理模式成为“凤凰样本”，全县排查调处矛盾纠纷2145件，调解率达100%，村（社区）调解比例超85%。

此外，加强基层治理制度建设，鼓励成立各类群众自治组织，推广“积分制”“清单制” 等自治模式，引导群众参与村规民约制定和事务协商。针对县城学校周边交通拥堵等问题，凤凰县委社会工作部牵头开展“护校安园”整治行动，完善配套设施，赢得了社会各界的高度肯定。

做好信访工作，倾听民声民意

凤凰县委社会工作部将信访工作融入基层治理和社会工作大局，拓宽社会力量参与矛盾化解的渠道。一年来，化解信访案件 190余件，其中积案要案18件。

同时，全面推进12345热线等民意反映平台标准化建设和高效运行，12345热线案件按时办结率保持在99%以上。常态化开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，建立健全工作机制和问题信息台账体系，全县副处级领导干部带头深入基层，解决了众多群众、基层、企业反映强烈的问题。截至5月底，运用 “走找想促”问题报送系统收集问题信息446 条，办结率100%。还建立了县、乡（镇）、村（社区）三级人民建议征集工作体系和办理体系，推动 “金点子”变“金果子”。

培育社会组织，创新党建工作

在“两企三新”党建工作方面，凤凰县委社会工作部紧扣新特点、新需求，健全归口指导机制，重点抓好快递员等新就业群体党建工作。召开党建工作座谈会，探索组织新就业群体党员发挥作用的途径，带动他们参与行业和基层治理。

关心关爱新就业群体，打造6个新就业群体“爱心驿站”示范站点。同时，成立县交通运输行业“两新”党委，清理撤销僵尸党组织8个，加强行业协会商会党支部标准化规范化建设，选优配强党组织书记，落实述职评议考核制度，规范管理，充分发挥行业协会商会的作用。

创新志愿服务，绘就和谐画卷

志愿服务是社会工作的重要部分，凤凰县委社会工作部创新志愿服务模式，构建“全域志愿服务”工作体系。探索实施“志愿服务+ 社会工作”融合发展模式，草拟管理办法，统一管理社会志愿者，打造三级志愿服务指挥中心，发展各类志愿者队伍，志愿服务涵盖多个领域，实现“一屏调度、全域联动”。

全县发展志愿服务队伍600余支，围绕县委、县政府中心工作和重大活动积极开展志愿服务，如重要节假日旅游志愿服务、文明城市创建等活动，累计服务游客群众18万余人次，涌现出多个州级先进集体和个人，得到群众和游客的广泛好评。