本报讯（特约全媒体记者 刘德明 通讯员 周学基 宋洢鋡）“本来担心申办残疾证会很麻烦，没想到有全程帮办服务，不一会儿就帮我办好了。”近日，在花垣县政务服务中心，麻奶奶办完残疾证后感慨。

花垣县政务服务中心聚焦特殊困难群体需求，加强与县民政、县残联等部门联动，依托“一网通办”平台和“湘易办”APP推动“残疾人服务一件事”工作落地见效。12个残疾人事项实现“一站集成”办理，申报材料从48份精简到10份，办理时限压缩了100个工作日，办理环节优化至1次。办理过程中，花垣县政务服务中心为群众提供咨询引导、表单代填、免费复印等“帮代办”服务，截至目前，已提供“帮代办”服务200余次，切实用政务服务“温度”丈量为民服务“深度”。

今年以来，花垣县“残疾人服务一件事”已受理办件120件，助力越来越多的残疾群众感受“线上速度”与“手心温度”。