本报讯（瞿 静）“请你们帮我看看，这些烧了的钱还能换吗？”7月31日，一位70多岁的老人双手紧紧攥着一个布袋子，缓步走进农行永顺县不二门支行。

袋子里，是他在家中火灾后抢出的、被烈火与救火用水严重损毁的5500张一角纸币，总计500多元。这些凝结着老人心血的积蓄，已被灼烧得粘连碳化，面目全非。

面对老人的求助，网点安排工作人员一边安抚其情绪，一边启动“绿色窗口”的残损币兑换程序。火烧币本就脆弱，加之水浸后紧紧粘结在一起，机具识别完全失效。为了不让这些纸币在清理中二次碎裂，工作人员用指尖和工具一点一点地剥离、铺展，仔细辨认纸币防伪特征，反复比对可兑换面积。经过数小时的清点、整理与鉴定，最终最大限度地为老人兑换出相应金额。当崭新的钞票递到老人手中时，他紧紧握住工作人员的手说：“多亏了你们啊，不然我都不知道要怎么办了……”