本报讯（全媒体记者 周楚怡 通讯员 杨淳铃 石艳霞 ）8月29日，在州人民医院门诊大厅的医保工作站，患者文某在工作人员的耐心协助下，顺利完成“双通道”管理药品待遇申请业务。这是该院门诊办深耕便民服务、践行“医者仁心、服务无疆”承诺的生动缩影。

为解决患者因医保业务“反复跑、多头问”问题，今年6月，州人民医院联合州医保局，在门诊区域专门设立医保工作站。在这里，患者无需奔波于多个窗口，即可一站式办理异地就医备案、门诊慢特病待遇申请、“双通道”管理药品待遇申请、意外伤害申请、医保政策咨询等高频医保业务，真正实现“窗口前移、服务靠前”。截至目前，该工作站已累计为300名患者成功办结相关业务，用高效服务为患者减轻就医负担。

不仅在便民服务上用心，在守护患者生命安全上，州人民医院更是全力以赴。8月18日，该院抽血室内一名71岁患者在皮试观察期间突发意外、呼之不应，医护人员第一时间反应，借助现场配备的急救箱迅速开展抢救，最终成功让患者转危为安。这一场高效施救的背后，是医院对急救设施完善配置与科学布局的重视。为最大限度缩短救治时间，医院在每层楼均设立抢救诊室，并配备急救车或急救箱。这些遍布各楼层的“生命守护站”，用专业的硬件保障为百姓健康保驾护航。

针对听障人士就医时的沟通难题，州人民医院用细致服务打破交流壁垒。该院与州特殊学校深度合作，推出“一键直达，专业响应”的听障志愿服务专属热线，即可通过视频连线获得专业手语老师的实时协助。同时，医院还在门诊导诊台设立方便患者与陪诊集合的会和点，便民服务箱也新增包含100度、200度、300度常见度数的眼镜和声光拐杖等贴心物品，从细节处关怀患者。