本报讯（姚丰伦 张怡忻）8月25日至29日，第九届世界摄影大会“发现湖南 走进湘西”采风活动聚焦湘西州自然风光与人文特色，相继走进芙蓉镇、矮寨、十八洞村、凤凰古城。中国人民银行湘西州分行依托区位优势，组织相关收单机构切实做好支付保障工作，为境内外参会者和消费者提供高效、优质、便捷的支付体验。

筑牢“基座”，完善支付基础设施。支付基础设施是保障支付畅通的“生命线”，针对此次活动，该行积极行动，组织辖内收单机构对湘西州核心旅游景区涉外商户和设备开展全面巡查和改造维护，确保湘西州内850余户重点商户均可受理外卡支付，同时，加强商户人员培训，规范支付流程，提升服务质量。针对境外来宾外汇服务需求，组织银行机构加强外币代兑点服务指导，周边外汇业务银行网点完善外币兑换服务，丰富可兑换外币币种，提供外币自助兑换服务，增加小面额现钞供给。

畅通“循环”，保障消费支付效率。为保障活动期间支付服务质量，该行带队收单机构人员开展支付服务抽查巡查，对POS重点商户和二维码收单商户进行日常检查和指导，即时响应并解决支付故障，确保消费支付环境持续稳定可靠，活动期间外卡收单共2612笔，金额达246万元。依托现金服务网格化管理基础，指导银行责任网点根据网格责任区划分，鼓励商户规范受理现金，活动期间组织投放“零钱包”1231个，持续整治拒收现金，有效保障境内外消费者现金支付选择权。

传播“声音”，加强政策宣传引导。该行以此次活动为契机，推广“畅游湘西 支付无忧”品牌，组织协调辖内支付服务主体开展形式多样、针对性强的宣传活动，综合运用网站、公众号、新媒体、大屏、广告等宣传资源，提升境外人员对境内支付服务的认知度。督促银行在网点柜台摆放双语业务指南，同步做好境外银行卡刷卡、ATM银行卡取现、个人本外币兑换等标识张贴，督促收单机构强化对内部员工、特约商户、外币代兑机构等涉外支付场景相关人员的业务培训和相关话术，提升支付服务专业形象。同时，积极与大会外国参会者进行面对面沟通交流，了解境外人员支付体验，宣传我州支付便利化成果。