本报讯（彭书凤 龙秋榕 钟澳发）“没想到在保靖县也能补办山东省的身份证，省去了我往返两省的奔波。”近日，在保靖县政务服务中心公安窗口，来自山东省济南市历城区居民刘先生拿着刚补办好的身份证高兴地说。这样的场景，如今已成为保靖县政务服务中心的日常。

近年来，该县以群众需求为导向，实干争先，向“新”而行，持续优化营商环境，通过全国一体化政务服务平台“跨省通办”专区，让“数据多跑路、群众少跑腿”。该县通过梳理清单，明确“跨省通办”业务流程，以县政务大厅历年事项办件统计量为基础，全面梳理与企业和群众生产生活密切相关的政务服务事项，聚焦事项标准化，进行流程再造，明确受理条件、申请材料、办理时限等，形成涉及公安、医保、不动产、公积金、税务、人社、民政等领域225项高频民生政务服务“跨省通办”事项，制作办事指南并向社会公布。

该县全力优化营商环境，打造“跨省通办”线下窗口和线上专区，切实解决企业和群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，全面降低企业和群众省外办事成本，真正实现“一件事一次办”。该县在政务服务中心设立“跨省通办”综合窗口，部门设立“跨省通办”业务窗口，由专人为企业、群众提供相关政策咨询，指导、帮助申请人进行网上申报、资料寄递等。该县依托本级网上政务服务旗舰店设立“跨省通办”服务专区，全面对接全国一体化政务服务平台“跨省通办”服务专区，对接医保、社保、公安等专网系统，整合2700余项政务服务事项接入“一网通办”系统，推动企业开办、医保报销等高频事项全程网办，为群众提供“了解政策、查找事项、申请办理、查询进度、服务评价”等一体化服务，实现“跨省通办”事项“一站入、一站办、一站评。”

“我郑重承诺，不接受或索取服务对象提供的好处……”每年该县政务服务中心都举行“深入推进‘清廉大厅’建设·打造优化营商环境‘清廉窗口’”我承诺我签名活动，通过强化清廉意识、构筑清廉堡垒、规范审批行为等措施，为“跨省通办”营造政务清风。组建了县乡两级行政效能监管队伍，实行 “全天候”办件预警监测，对超期办件及时提醒，对出现的差评情况及时进行调查核实、督促整改。通过每个季度评选“红旗窗口”“服务标兵”，激发窗口工作人员“比学赶超”热情，持续优化营商环境，推动服务从“能办”向“办好”转变。

截至目前，该县累计办结“跨省通办”业务1.03万件，群众满意度保持在99%以上，办件所需资料全部免费打印、免费复印、免费刻章，并将办结证件免费邮寄到群众手中，粗略计算，“跨省通办”累计为群众节省办事成本近300万元。