本报讯（张 璐）11月26日上午，吉首市石家冲街道桐油坪社区网格员接到“12345”热线工单，反映恋爱桥附近施工队凌晨施工产生噪音，影响居民休息。

接单后，网格员第一时间联动社区党支部书记，现场核实为某施工方夜间清理河道作业。经协调，施工方承诺后续施工将避开居民休息时段。

据了解，该街道构建“街道—社区—网格—小区—楼栋”五级联动治理体系，科学划分网格，组建“专职网格员+兼职网格员+党员志愿者+楼栋长+辖区民警”多元队伍，推行“信息收集—案卷建立—指挥派遣—处置反馈—案件核查—综合评价”闭环机制。同时，整合包联共建单位、物业企业、社会组织等资源，通过“线上微信群+线下居民议事厅”双平台，实现“大事全网联动、小事一格解决”。

该街道持续深化“12345+网格化+直通联办”网格党建引领基层治理机制。今年以来，该街道网格员累计巡查上报案件1014件，结案率97.48%，类型涵盖城市管理、消防与安全生产、民政民生等多领域；走访居民日志上报超1.05万条，全力保障基层服务“最后一公里”的畅通，及时有效回应民众诉求，不断提升网格化管理与服务水平。