本报讯（龙 蛟 陈莎莎）11月27日，在中国石油湘西木林坪加油站发生暖心一幕，一位迷路的八旬老人在加油站员工和民警的共同帮助下，平安返回家中。

当天清晨，湘西地区气温偏低，该站员工注意到一位衣着单薄，冻得发抖的老人在加油站入口处辗转，疑似迷路。员工立即向站经理汇报情况，并上前询问老人情况。经耐心沟通得知，老人外出后不慎迷路，既说不清家庭住址，也记不起家人联系方式，且因对陌生环境心存戒备，不愿前往站内休息。

为打消老人顾虑，该站员工始终用温和的话语安抚老人。站经理考虑到老人年事已高、身体状况不明，独自外出存在较大安全隐患，当机立断报警求助。民警接到报警后迅速抵达现场，与加油站员工共同寻找老人家属并成功取得联系。

据悉，老人今年80岁，患有轻度阿尔茨海默症，当日清晨独自外出后迷失方向。家属赶到后，对加油站员工的及时救助连连致谢，庆幸老人未发生意外。

“谁家都有老人，遇到困难帮一把是应该的……”面对家属与民警的赞扬，该站员工朴实的话语道出了初心。该站经理表示，服务群众、奉献社会是企业的责任所在，此次暖心救助正是员工践行服务理念的生动体现。