吴睿妍

“我们马上想到了州商务局，去年他们免费帮我们投了‘中信保’”。湖南木洋华丰贸易公司负责人张玉梅回忆起海外回款受阻时，第一时间向州商务局求助，最终通过出口信用保险挽回了八成损失。一句“马上想到”，胜过千言褒奖，这既是企业困境中的本能反应，更是对湘西营商环境最真实的肯定——企业知道该找谁、也信找了就管用。

近年来，州商务系统以一场深刻的自我变革，给出了营商环境的“湘西答案”：从“管理”向“服务”转变，全力打造“商务即服务”品牌。其目标很明确，要成为企业关键时刻能“马上想到”、并且“想到就管用”的可靠依靠。

专业赋能，让服务从“大水漫灌”变“精准滴灌”。信任的基石是专业。州商务局推动干部们成为企业的“专属顾问”。自2022年起实施的“双百行动”，构建起百名干部对口联系数百家企业的精密服务体系，通过联系卡、“三清单”、政策“口袋书”等七项制度，将服务渗透到企业用地、融资、拓市、退税等15个关键环节。外贸企业缺渠道，“湘西好物”便亮相中非经贸博览会；内贸企业需引流，“乐享消费·惠购湘西”活动便在全域联动。“企业点单、干部接单、部门配餐”模式下，政策红利精准落地，有力支撑了2025年前9个月全州外贸进出口总额同比增长50.3%、连续4个月增速全省第一。

制度护航，让服务从“企业跑腿”变“数据代跑”。“马上想到”的底气，来源于制度保障。我州用规则与技术为企业铺路：香港投资者李悦远程视频便办结凤凰县外资企业手续，这得益于“政银企”协同的“远程办”系统。针对审批痛点，全州推行“一窗受理、内部流转”，大幅压缩时限。更以涉企检查“宁静日”“扫码入企”等智慧监管，践行“无事不扰”，让企业联系政府时全无顾虑，只剩安心。

生态共生，变服务从“招引落地”变“共享共赢”。衡量营商环境的最终标准，在于企业能否在此扎根成长，产业能否在此集聚繁荣。我州着力写好招商引资“后半篇文章”：助力丰达合金对接中欧班列，推动泸溪县新材料产业集群入选省级特色产业集群；护航“叶氏”土家织锦获评“中华老字号”，化解十年土地信访积案……商务部门不再只是“陪跑员”，更是“连接器”，以产业生态优化实现政企共赢。

“马上想到”四字，藏着“亲清”政商关系的温暖底色，更道出了“商务即服务”的实践密码：以专业能力筑牢信任，以制度保障消除顾虑，以生态共生激活活力。湘西的实践印证：一流的营商环境并非空中楼阁，而是把企业“急难愁盼”放在心上的实在行动。当企业遇事能毫不犹豫“马上想到”政府部门，区域高质量发展的引擎便已全速启动。