杨秀莠

近年来，州商务局以开展百名干部联百企的“双百行动”为载体，创新实行“4×4”工作法，打造“商务即服务”宜商品牌，实现了经济指标得到刷新、干部作风得到改进、商务营商环境得到优化、广大企业获得感大为提升等综合溢出效应。

实行联系干部“四报”

将350多家商贸流通入规企业、重大招商引资企业、重点骨干外贸企业作为全州商务系统干部联系服务对象，要求联系干部做到“四报”：年初，及时主动向所联系企业主要负责人“报到”，亮明个人身份、告知联系方式、说明联系目的、沟通服务内容；每月，调度联系企业有关经济指标数据（如招商项目到位资金、外贸进出口、营收、纳税、解决就业等），并向统计部门“报数”；每半年，就企业诉求处理情况，向联系企业就解决困难“报账”；年终，总结一年工作情况，向所在单位党组书面“报告”。通过干部“四报”，有效解决了过去“有联系无服务”问题，增强干部服务企业主动性。

实现经营主体“四知”

系统化、专业化梳理企业发展有关资料，帮助企业实现“四知”：知晓产业（行业）发展趋势。知晓国家、省州有关惠企支持政策。梳理形成《近三年来国家、省、州有关涉企政策文件汇编》《外贸常用网站及工具汇编》等手册，深受企业好评。知晓有关要素供给获取办法。梳理形成了15个方面60条具体服务企业指引，让企业获得政策“干货”。知晓自身产品或服务市场现状。制定《湘西州特色产品及外贸优品宣传推广实施方案》，组织40多家企业500多款“湘西好物”产品赴中非博览会展销，让企业了解国内外市场，打好市场营销牌。携手快手公司举办200多人参加的“电商新农人”培训，全面解读电商市场信息。

实行纾困解难“四星”

针对企业存在的困难与问题，联系干部视困难解决难易程度分类分级解决。“难度一星”问题即时解决。“难度二星”问题报单位研办。对于企业涉及一时难以解决的要素保障服务问题，梳理形成问题清单并报单位研究解决。 “难度三星”问题上报集中解决。对于企业遇到的普遍性、典型性、倾向性问题，经报单位汇总研究后专报州优化办、州委州政府和省商务厅集中解决。“难度四星”问题按程序审慎处置。对于企业前瞻性、政策性建议或举报投诉等“难度四星”问题，按有关纪律、程序向单位汇报，审慎妥善解决。

实行主题活动“四联”

推动“双百行动”与全州“作风建设深化”工作有机联系，将干部联系服务企业工作纳入干部作风深化内容，全面改进干部作风。推动“双百行动”与商务和开放型经济指标调度有机联系。联系干部根据所联系企业性质，采取“月调度、季分析、年汇总”的方式，积极调度有关经济指标数据。推动“双百行动”与探索创造优化营商环境典型案例有机联系。鼓励干部挖掘、整理服务创新案例，共同打造“商务即服务”“身在湘西 办事顺利”等全系统、全州性创新案例。推动“双百行动”与联系干部考核评比有机联系。