市民肖先生提问：

您好。我将车送给甲修理厂修理，在我不知情的情况下，甲修理厂老板却将车交给了乙修理厂修理。９个月里我支付了８千元，前后修理了３次却仍未将车修好。现在甲、乙两家修理厂有纠纷，即不交付车辆也不退款，该怎么处理？

州“12345”政务服务热线法律咨询专席解答：

您与甲修理厂成立了车辆维修合同关系。甲修理厂未经您同意，擅自将车辆转委托给乙修理厂维修，违反了《中华人民共和国民法典》第九百二十三条关于受托人应亲自处理委托事务的规定，甲修理厂应对乙修理厂的行为向您承担全部责任。

建议您：第一步，固定证据。收集维修合同、委托单、报价单等证明，甲修理厂转委托的聊天记录、录音等证据，转账截图、收据等支付凭证；前往车辆所在地，对车牌、未修复故障部位等车辆现状全程录像，同时留存与两厂就维修进度、质量等沟通记录。第二步，发送书面通知。向甲修理厂寄送《催告函》或《解除合同通知书》，要求其限期交付修复合格的车辆或退还维修款，索赔因此产生的交通费、误工费及车辆贬值损失，并明确指出其违约行为及法律后果。第三步，发起行政投诉。拨打12315向市场监督管理局投诉，或向机动车维修行业主管部门举报，要求介入调解并查处。第四步，提起诉讼。投诉调解无效后，在3年诉讼时效内起诉，将甲修理厂列为被告、乙修理厂可作为无独立请求权第三人或共同被告，诉求解除合同、返还费用、赔偿损失，必要时可申请诉前财产保全，维权依据可援引《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款。

本报全媒体记者 余江明 整理

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