本报讯（王怡石）近日，湘西长行古城支行刚开门，支行的工作人员便提着两个沉甸甸的布袋走了进来。吉首市友阿商贸城谢老板的日常交易离不开现金，店铺里常年积攒着大量的零钱和硬币，不易保管。古城支行与她约定：每季度末为她开启专属“零钱、零钞兑换日”，上门收取硬币，专门为她清点、整理这笔“沉甸甸的负担”。

尽管柜台业务量大，该支行特意开设兑换窗口，一场细致而有序的“工程”随即展开。工作人员熟练地将硬币、零钱按面额分类，仔细分辨、手工分拣、剔除杂物，利用硬币扎捆机，卷扎捆好……在硬币碰撞的清脆声中，业务主管和柜员们轮换接力，高效而耐心地清点了一个上午，终于将整整近30斤的硬币和10余万元的残损币全部整理完毕。为谢老板办理好这笔业务的时候，她满意地说道：“湘西长行的服务就是好，高效又专业，热情又贴心，不愧是湘西人自己的银行。”

尽管大量硬币、残损币兑换对银行而言是一项繁琐且耗时的工作，湘西长行古城支行一直坚持做好服务：“零钱虽小，却关乎民生，为商户排忧解难是我们的使命。”