本报讯（特约全媒体记者 彭 琴 通讯员 唐星予 周余霞）“五一”假期前夕，吉首市文化旅游广电局联合市市场监督管理局、市交通运输局，聚焦节前重要时间节点，集中开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，以规范旅游市场秩序，维护游客合法权益。

今年以来，吉首市以专项整治为抓手，多点发力，全面推进导游乱象、强制消费问题治理。该市成立专项整治工作专班，制定印发实施方案，明确整治目标、职责分工和工作步骤，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同落实”的工作机制。同时，对全市文旅经营主体进行全覆盖登记备案，建立管理台账，精准核查景区讲解员、旅游运输车辆等关键环节资质信息，为整治工作提供数据支撑。

该市坚持专项整治与日常监管并重，常态化开展安全隐患排查和日常巡查，督促文旅经营主体规范服务流程、提升服务品质。在旅游高峰期等关键节点，严格落实领导带班和24小时值班制度，依托12345政务热线搭建涉旅投诉快速处置通道，实现接诉即办、闭环管理。

该市文旅广电局相关负责人表示，针对监管力量不足、新业态监管滞后、非法经营隐蔽性强等短板，将持续健全长效监管机制，深化与公安、市场监管、交通等部门的协同联动，聚焦导游带团、旅游购物等关键环节开展全链条监管，对违法违规行为从严查处；同时简化投诉处理流程、压缩办理时限，推动文旅服务标准化、精细化建设，通过日常巡查、群众举报、线索摸排等方式精准发现问题线索，坚决防范问题反弹。